Adjoint au Responsable de Service Relations Clients H/F Boiron
Sainte-Foy-lès-Lyon - 69 CDI- Bac +3, Bac +4
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre des objectifs fixés par le responsable, vous participerez à l'animation du service : planifier, coordonner, organiser et optimiser l'activité du service tout en garantissant son bon fonctionnement dans le respect des procédures et de la réglementation et en veillant au quotidien à la satisfaction des clients.
Au sein du service client, vous serez notamment amené à :
- Planifier et piloter quotidiennement l'activité du service en fonction des besoins de l'établissement.
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité au sein du service,
- Participer à la gestion des compétences des collaborateurs : formation, évaluations des compétences. Réaliser les VDC en relai du responsable,
- Organiser et animer des réunions opérationnelles,
- Assister le responsable de service sur toutes les tâches managériales (gestion de l'équipe, organisation du service, etc.),
- Participer à l'animation de l'amélioration continue du service,
- Réaliser le coaching de l'équipe pour les appels de télémarketing,
- Piloter les actions pour accueillir les nouveaux clients,
- Vous participerez également à l'activité en prenant en charge l'ensemble des tâches inhérentes au service.
Poste en statut non cadre.
Plage horaires : 9H - 18H
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la relation client, du commerce (ou similaire), vous êtes surtout reconnu par votre expérience et expertise et vous justifiez d'une expérience réussie en animation/coordination d"équipe.
Vous avez un sens du service et de la satisfaction client prononcé.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatiques (Pack Office) et des logiciels métiers (CRM).
La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus.
Bienvenue chez Boiron
Leader mondial de l'homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays.
Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu'aujourd'hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner sans risque, nous mettons à disposition de tous une large gamme de produits allant du médicament homéopathique aux produits de santé innovants comme les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques, dispositifs médicaux...
Alliant tradition et innovation, le Groupe mobilise des hommes et des femmes aux compétences et aux cultures variées, tous animés d'une même passion pour sans cesse développer la santé sans nuire.
Notre projet d'entreprise repose sur une volonté de s'engager pour la santé de tous, favoriser les relations humaines, accroître le bien-être au travail et contribuer activement à la protection de notre planète.
Nous sommes une entreprise engagée pour l'égalité des chances et garantissons que toute candidature soit considérée sans discrimination.
Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité.
Vous partagez notre vision ? Alors, n'attendez plus et rejoignez-nous !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable service client
- Offre emploi SAV
- Offre emploi Lyon
- Offre emploi Villefranche-sur-Saône
- Offre emploi Villeurbanne
- Offre emploi Tarare
- Offre emploi Rillieux-la-Pape
- Offre emploi Meyzieu
- Offre emploi Mornant
- Offre emploi Belleville-en-Beaujolais
- Offre emploi L'Arbresle
- Offre emploi Givors
- Offre emploi Technicien SAV
- Offre emploi Chargé SAV
- Offre emploi Customer success manager
- Offre emploi Responsable SAV
- Offre emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Sainte-Foy-lès-Lyon
- Offre emploi Senior
- Offre emploi Montagne
- Offre emploi Expert
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Developper
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}