Responsable Support Technique - Équipements - Machines Industrielles H/F Nilfisk

Détail du poste

Chez Nilfisk, nous évoluons vers une organisation centrée sur les solutions clients, portée par l'innovation technologique et l'exploitation intelligente des données.

Cette transformation nous permet d'accompagner encore mieux nos clients professionnels et industriels avec des équipements de nettoyage haut de gamme et des services après-vente de qualité.

Dans ce contexte stimulant, nous recherchons un.e Responsable Support Technique, capable de piloter l'activité, structurer les processus et accompagner la montée en compétence de l'équipe.
Vous serez acteur.trice de notre transformation en apportant vision, méthode et leadership au service de la satisfaction client.

Vos missions

Rattaché.e à la direction service France, vous aurez pour principales responsabilités :
- Manager, structurer et développer l'équipe support technique (animation, montée en compétence, priorisation).
- Piloter l'activité de support (interne et externe) en garantissant la qualité de service et le respect des délais.
- Définir et déployer les plans de formation technique (interne/externe) en lien avec notre stratégie produit.
- Être l'interface entre les usines (international) et les équipes locales, en assurant un bon niveau de communication technique.
- Contribuer à l'amélioration continue des outils, process et indicateurs de performance.

Profil recherché
- Formation technique Bac +3 à Bac +5 (ingénieur, Licence Pro, etc.).
- Expérience confirmée en management d'équipe technique (support, SAV, formation ou méthodes).
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Leadership naturel, sens du service et aisance relationnelle.
- Maîtrise des outils bureautiques et pédagogiques (présentation, e-learning, etc.).
- Anglais professionnel indispensable (groupe international).

Ce que nous offrons
- Poste basé en région parisienne, dans un environnement stimulant et en transformation.
- Un rôle stratégique et transversal, avec une forte autonomie.
- Des équipes engagées, un management bienveillant et une culture scandinave qui valorise la confiance et l'initiative.
- Un package attractif et des perspectives d'évolution à moyen terme.
- Une fflexibilité avec deux jours de télétravail

Clean is changing. Et vous ?

Le nettoyage, c'est bien plus qu'une tâche du quotidien : c'est aujourd'hui un enjeu de santé, de sécurité et d'innovation.
Chez Nilfisk, on avance ensemble, dans une entreprise en pleine transformation, portée par la tech, l'audace et l'envie de faire bouger les lignes.

Ici, vous avez la liberté d'exprimer vos idées, de faire ce que vous faites de mieux, et surtout, de contribuer à construire un avenir plus propre.
On valorise ceux qui sont dans la créativité & la solution et qui ont des idées plein la tête, et l'envie de grandir.

Envie d'agir, d'innover, de collaborer dans une entreprise qui vous fait confiance ?
Alors, prêt.e à faire partie du changement ?

Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et ses solutions de maintenance et de service au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de permettre un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie.

Le groupe est en plein changement stratégique passant d'une entreprise axée sur les produits à une organisation marché orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l'utilisation intelligente des données vont nous permettre d'avoir une approche préventive, de mieux répondre aux exigences de nos clients et de les fidéliser.