Technicien SAV H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Découvrez un projet qui vous ressemble !

Envie de rejoindre une PME à taille humaine en mouvement où le management de proximité favorise la coopération, l'autonomie et la recherche de performance ?

Alors lisez la suite !

La société Depagne est une référence depuis plus de 100 ans sur le marché français de la fabrication de matériels de raccordement, de protection et de distribution électrique destinés au réseau de distribution publique.

Grâce à sa politique d'innovation, elle est également devenue leader européen sur les marchés de bornes portuaires et a su renforcer sa présence à l'international.

Nous vous offrons un poste où affirmer et diffuser votre talent. La diversité des missions et le défi afférant à notre service clients vous permettra de jouer un rôle majeur dans le développement de notre structure sur le poste de Technicien(ne) SAV.

Venez exprimer votre potentiel !

Rattaché. e à la Responsable service clients, votre mission principale est d'analyser, résoudre les problèmes techniques de nos produits et de réaliser le suivi SAV chez nos clients.

Pour cela, vous êtes chargé. e de :

· Planifier les interventions chez les clients en fonction des priorités et des délais impartis

· Intervenir sur site client pour assurer la mise en service des produits Depagne

· Elaborer des diagnostics et proposer des solutions de maintenance

· Réaliser en autonomie les réparations et les interventions préventives et curatives des équipements

· Etablir des rapports d'interventions avec les détails des travaux réalisés et la liste de pièces et composants nécessaires

· Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

· Communiquer en interne les informations reçues et perçues chez les clients lors des interventions sur site

· Capitaliser les retours expériences terrains pour contribuer à l'amélioration des processus, procédures et pratiques internes

· Être le lien avec le client : compréhension de leurs besoins et attentes, proposition de solutions, conseil et formation à l'utilisation, explication à l'issue des interventions, suivi post- intervention

Venez développer votre potentiel !

· Bac +3 dans le domaine mécanique ou électrique avec une expérience de 3 ans minimum

· Vous savez lire un plan mécanique et des schémas électriques

· Vos atouts : un bon sens du service client, de solides capacités de communication et d'analyse, ainsi qu'une réelle autonomie sur le terrain. Vous savez représenter l'entreprise de manière professionnelle et faire remonter les informations utiles. Pédagogue, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes à l'aise aussi bien en intervention qu'en relation avec les clients

· Permis B obligatoire

· La connaissance des produits Depagne (ou du secteur de l'énergie / réseaux électriques) est un plus

L'aventure vous tente ? Rencontrons-nous pour en discuter !

Ce que nous vous proposons :

· PME industrielle basée en Isère (160 collaborateurs) qui conçoit et fabrique ses produits en France

· Un management participatif et collaboratif

· Une flexibilité du temps de travail

· Une ambiance conviviale

· Des tickets restaurant à partir de 6 mois d'ancienneté

· Une prime semestrielle

· Intéressement et participation

· Contexte : Création

· Lieu de travail : Saint Gervais (38) + déplacements en France à prévoir 50% du temps

· Type d'offre : CDI

· Date de démarrage souhaitée : ASAP

· Rémunération : 40K€, selon profil

Envie de nous rejoindre ?

Les étapes du recrutement

· Etape 1 : Premier contact téléphonique

· Etape 2 : Test d'analyse comportementale DISC & Forces Motrices, (en ligne - environ 20min) dans l'objectif de d'identifier votre mode de communication et ainsi faciliter les interactions avec vos futurs collègues.

· Etape 3 : Entretien avec la Responsable du service et la RRH