Technicien - Technicienne Support Logiciel H/F Media Softs
Vigneux-de-Bretagne - 44 CDI- 2 100 - 2 400 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Technicien Support Logiciel H/F
Vigneux-de-Bretagne (44) - CDI
Envie d'un poste où la relation client a du sens ?
Chez Média Softs, chaque appel est l'occasion d'accompagner, de conseiller et de fidéliser. Si vous aimez résoudre des problématiques concrètes, travailler en équipe et faire la différence par la qualité de votre service, ce poste est fait pour vous.
À propos de Média Softs
Depuis 1992, Média Softs conçoit des logiciels métiers pour les professionnels du paysage et de la métallerie. Basée à Vigneux-de-Bretagne, près de Nantes, notre équipe de 40 collaborateurs est répartie en 5 services, tous situés sur un même site pour favoriser la collaboration. Notre force ? Un sens du service client hors pair : chez nous, on rappelle nos clients en moins de 30 minutes.
Vos missions :
En tant que Technicien Support Logiciel H/F, vous êtes au coeur de la relation client. Votre rôle : accompagner, rassurer, dépanner, fidéliser.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux questions d'utilisation de nos clients (téléphone, mail, prise en main à distance)
- Apporter des solutions concrètes, parfois créatives, pour atteindre les objectifs du client
- Être force de conseil et incarner notre sens du service
- Savoir gérer les situations plus délicates avec calme et diplomatie
- Renseigner chaque intervention dans notre base client
- Suivre les dossiers non résolus immédiatement
- Remonter les demandes d'évolutions fonctionnelles à la responsable de service
Profil recherché
- Formation de type BTS Assistance de Gestion ou équivalent
- Une expérience dans le domaine des logiciels de gestion serait un vrai plus
- Réflexion, sens de la décision, rigueur
- Excellent relationnel, écoute active, empathie
- Goût pour le travail en équipe et l'entraide
- Orientation client +++
Contrat & cadre
- CDI avec période d'essai de 2 mois
- Poste basé à Vigneux-de-Bretagne, rattaché à Virginie Rocton, Responsable du service technique
Ce qu'on vous propose :
- Carte restaurant
- Mutuelle famille prise en charge à 100%
- Primes de vacances + Prime de partage de la valeur
- Prévoyance prise en charge à 100%
- Salle de sport avec coach sportif sur site plusieurs fois par semaine
- Une ambiance de travail conviviale, dans des locaux agréables
Envie de rejoindre une équipe soudée, un service client qui fait vraiment la différence, et une entreprise où il fait bon travailler ? On a hâte de vous rencontrer !
Rémunération : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Media Softs
MEDIA SOFTS - Vigneux de Bretagne (44), sté créée en 1992, 27 personnes, éditeur de logiciels spécialisé dans les domaines de la Métallerie/Serrurerie et du paysage.
- Vigneux-de-Bretagne - 44
- CDI
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