Technicien Service Client H/F Sogelink
Caluire-et-Cuire - 69 CDISuper recruteur
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Une aventure faite pour vous
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.
Concernant votre profil :
- Vous êtes fièr.e d'une première expérience en relation clients.
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous !
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité
Si vous vous reconnaissez à travers ces lignes, alors vous êtes la personne que nous recherchons pour l'aventure Sogelink !
Les missions de votre aventure
Au sein de la Direction Clients, vous assurez l'accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.
Vous travaillerez sur notre solution logicielle Amiante 360.
Créer un lien privilégié avec nos clients :
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail et/ou par chat,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Répondre aux problématiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes.
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels.
Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
- Charte télétravail : 2 jours par semaine
- Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
- Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
Des locaux idéalement situés
Les collaborateurs de cette équipe profitent d'un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s'adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.
Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération...
- Fixe selon profil
- Variable sur objectifs
- Primes d'intéressement & participation
... et bien d'autres avantages
- Prime vacances
- Carte restaurant Swile
- Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
- Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail
Entrez dans l'aventure : Les premières étapes !
Processus de recrutement
- Un premier échange téléphonique avec un recruteur
- Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable
- Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné
Parcours d'intégration
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er échange téléphonique de 15 minutes
-
1er entretien avec son ou sa responsable + la chargée de recrutement responsable du poste
-
2ème entretien avec une responsable RH et un manager / directeur du poste concerné
-
Test technique pour nos offres tech
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
2 jours de télétravail / semaine
-
Variable sur objectif
-
Accords d’intéressement et de participation
-
Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% par employeur
-
Locaux modernes
-
Prime vacances
-
5 jours de repos en + des 25 jours de CP
Bienvenue chez Sogelink
Embarquez dans l'univers des logiciels avec le groupe Sogelink, pionnier de la transformation digitale dans le secteur de la construction et des infrastructures depuis près de 25 ans.
En tant qu'éditeur de logiciels, le groupe Sogelink, c'est :
- 12 offres logicielles couvrant toute la chaîne de valeur de la construction
- 18 000 clients
- 220 000 utilisateurs
- 8 bureaux en France
- 2 filiales, Pays-bas et Norvège et 3 agences à l'international
- Des valeurs fortes : Audace, Inclusion et Engagement
Alors prêt.e à rejoindre l'aventure ?
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
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