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Alternant - Technicien Si - Support Technique et Exploitabilité H/F SFR

  • Sainte-Clotilde - La Réunion - 974
  • Alternance
  • Bac +3, Bac +4
  • Industrie high-tech • Telecom
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels.

Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à La Réunion. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à La Réunion, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité

Description de la mission

Vous préparez un diplôme Bac +4 dans le domaine des systèmes d'information. Le langage SQL et le monde des telecom vous interresse. Votre curiosité et votre esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Rejoignez l'aventure SFR et accélérez votre avenir !

En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité au sein du service exploitation et support applicatif de la direction informatique de SFR Réunion, vous assurerez le bon fonctionnement du système d'information mobile et fixe de la société.

Votre rôle en action :
- Vous assurerez la gestion des incidents de niveau 1 sur les applications métiers (Application de vente, Application de gestion clients, Selfcare, Interface deprovisioning...).
- Vous garantirez le rétablissement du service dans les meilleurs délais afin d'assurer la disponibilité du service aux clients (Service Client, Service Commercial, Clients).
- Vous préviendrez sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise) et validerez le rétablissement du service.
- Vous apporterez un support applicatif à nos utilisateurs (mail, téléphone, alerte).
- Vous générerez et suivrez les fiches de bug auprès du niveau 2.
- Vous produirez des modes opératoires d'exploitabilité.
- Vous mettrez en place des solutions de contournements.
- Vous développerez et maintiendrez des outils d'exploitation/d'intégration.

Profil

H/F titulaire d'un Bac +3 dans le développement informatique et intégrant un diplôme Bac +4 dans le domaine des systèmes d'informations.

Vous être reconnu pour :
- Votre maîtrise des bases de données : Oracle, Informix, PostGre et langage SQL.
- Votre Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix.
- Votre maîtrise des langages de script shell : sh, bash, ksh...

Curieux de découvrir la richesse d'un système d'information (comprendre comment cela fonctionne), Pragmatique pour résoudre les problèmes et trouver des solutions et doté d'un bon Sens Relationnel et de la Communication, vous apporterez une véritable valeur ajoutée !

Intégrez SFR, c'est aussi :
- Faire partir d'une communauté alternante et stagiaire dynamique,
- Profiter d'un accompagnement individuel avec un expert passionné,
- Bénéficier d'une rémunération attractive valorisée par l'atteinte de vos objectifs (fixe + prime variable),
- Profiter de titres-restaurant et des différents avantages offerts par le CSE.

Rejoindre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, c'est avoir l'opportunité de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, c'est pouvoir travailler en équipe, c'est accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir et sa carrière.

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.

  • Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
  • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
  • Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
  • Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
  • Remboursement transport à hauteur de 90%
  • Subvention cantine ou tickets restaurant
  • Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
  • CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne

  • Nous étudions attentivement votre candidature

  • Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs

  • C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2

  • Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part

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Publiée le 14/10/2025 - Réf : 53814f9bf782f0f31a402a1caf62c02a

Alternant - Technicien Si - Support Technique et Exploitabilité H/F

SFR
  • Sainte-Clotilde - La Réunion - 974
  • Alternance

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Publiée le 14/10/2025 - Réf : 53814f9bf782f0f31a402a1caf62c02a

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