Gestionnaire Réclamations H/F CGI Finance
- Marcq-en-Barœul - 59
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Dans le cadre de la gestion des réclamations toutes réclamations / tous périmètres.
· Saisie et prise en charge de la gestion des réclamations clients écrites
· Répondre également aux sollicitations et interrogations des autres services de l'entreprise sur ce sujet.
· Analyser des problématiques clients : solliciter les éléments et les interlocuteurs concernés afin de comprendre le problème et identifier les solutions
· Être force de proposition sur les solutions à apporter aux problématiques clients
· Rédiger et/ou valider les réponses, en visant la satisfaction client
· Identifier et remonter les dysfonctionnements (risque d'image, de non-conformité, de litige, de procédures judiciaires)
- Rigueur, sensibilité aux risques et faculté d'adaptation aux nouveaux outils
- Très bon rédactionnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Expérience Gestion Client
- Connaissance juridique
Ref : hswh1gg3ib
- Possibilité de télétravail
- Sensibilité RSE
- Intéressement
- 13ème mois
- CE
- Mutuelle + Prévoyance
- Tickets restaurant (si localisation agence)
- Restaurant d'entreprise (si localisation siège)
- Douches à disposition (si localisation siège)
- Locaux proches transports en commun (si localisation siège)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien avec un membre RH
-
Echange avec le N+1 (accompagné ou non d'un opérationnel)
-
Entretien avec le Directeur
-
Test de personnalité (pour les CDI)
-
Proposition d'embauche
-
La carte
69 Avenue de Flandre
59700 Marcq-en-Barœul
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Gestionnaire Réclamations H/F à Marcq-en-Barœul est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 400 € / an 2 033 € / mois 13,41 € / heureSalaire brut max
30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 14/10/2025 - Réf : hswh1gg3ib
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Gestionnaire Réclamations H/F
- Marcq-en-Barœul - 59
- CDI
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