Assistant SAV H/F Supporter
Cestas - 33 CDI- 1 850 - 2 050 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au Superviseur et au Manager SAV, votre mission consistera à assurer le suivi des dossiers de réparations de produits Electroménagers et Multimedia par notre réseau de techniciens :
- Gestion et suivi des dossiers de réparations sur site
- Dispatch des missions
- Traitement des appels et des mails des centres de réparation
- Traitement des dossiers suivant les procédures de chaque donneur d'ordre
- Saisie de chaque action dans notre outil de gestion d'appels
Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique au sein d'un service clientèle ou d'un service après-vente, vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d'analyse. Vous faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Des connaissances techniques sur les produits électroménagers constituent un atout pour ce poste (des formations techniques pourront toutefois être dispensées au moment de l'intégration).
La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc) est indispensable.
Basé sur notre site de Cestas (33), ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI ou d'un CDD de 6 mois.
Horaires :
35h / semaine
(Amplitude de 8h30 à 18h30 du Lundi au Vendredi et 9h-13h30 le Samedi -(1 samedi sur 5 en télétravail) et 1 à 2 jours/semaine de Télétravail possible (une fois l'autonomie acquise).
Salaire : 1850 € + prime 200 € dès la fin de la formation. Titres restaurants + mutuelle + prime vacances)
Information importante : Site non accessible via les transports en commun
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Cestas - 33
- CDI
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