Chargé Support Applicatif H/F Foussier
Le Mans - 72 CDI- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Support Applicatif pour renforcer son équipe DSI :
Votre mission :
Rattaché au responsable de domaine ERP, votre mission consiste à assister les utilisateurs et en particulier :
- Gérer les priorités et les relances : vous vous assurez de la réponse apportée aux utilisateurs ainsi que leur satisfaction.
- Traiter les demandes des utilisateurs (dysfonctionnement ou demande) afin d'apporter une réponse. Des capacités d'analyse sont indispensables pour dégrossir les sujets, les traiter ou bien ré-orienter la demande.
- Identifier les besoins de documentation et formaliser les procédures de résolution.
- Analyser les observations et remarques des utilisateurs et proposer des évolutions ou des améliorations associées.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de la candidature par la chargée de recrutement
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Pré-qualification téléphonique par la chargée de recrutement
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Entretien avec le manager
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Présentation de la proposition d'embauche et des étapes d'intégration
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Prise de poste avec parcours de montée en compétences
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Points réguliers durant la période d'essai
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes familier avec le monde de l'entreprise et vous avez idéalement une expérience de support informatique sur un logiciel de gestion commerciale.
- Vous avez le sens du service, de la satisfaction client, du travail bien fait et de l'amélioration continue.
- Vous êtes à l'aise en expression orale et écrite. En particulier, vous n'avez pas peur rédiger une documentation ou formaliser un processus.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre.
- Idéalement, vous avez des bases de code ou de requêtage.
Raisons de nous rejoindre
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Des missions qui ont du sens
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Des titres restaurants
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Une mutuelle avec une prise en charge à 75%
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Des primes trimestrielles d'intéressement
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Une participation annuelle significative
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Un parcours d'intégration et des parcours d'évolution
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Une Mission Handicap
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Des avantages proposés par le CSE
Bienvenue chez Foussier
Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier !
Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client.
Depuis notre création, en 1984, faciliter l'exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d'être. Nous avons à coeur que nos évolutions s'inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain ! Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.
Vous souhaitez relever ce challenge ?
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Un environnement de travail collaboratif et convivial.
Un package global de rémunération composé d'un salaire fixe, de primes d'intéressement trimestrielles et d'une prime de participation annuelle.
D'une mutuelle prise en chargé à 75%
De titres restaurants, d'une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l'année !
Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi
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