Responsable Système d'Information Réseaux et Support Utilisateurs H/F La Chaine de l'Espoir

Détail du poste

Rattaché au Département Achats et Logistique, sous la direction du responsable du département achats et logistique, il sera responsable du périmètre IT de l'association (réseaux, sécurité, applications, parc et téléphonie) de la définition de la politique SI et du support utilisateurs. Il aura sous sa supervision un technicien de proximité informatique.

Le périmètre comprend environ 100 utilisateurs au siège et 200 collaborateurs sur le terrain à l'international sous environnement Microsoft 365.

MISSION ET ACTIVITES

1. Gestion de parc :
- Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique :
- Gérer l'attribution et l'installation des équipements aux utilisateurs dans le respect des procédures internes et des budgets.
- Tenir l'inventaire et planifier le renouvellement des équipements (mise à niveau ou remplacement), chiffrer les investissements associés.
- Assurer le support aux utilisateurs :
- Assurer le bon fonctionnement continu des équipements informatiques, de téléphonie, de reprographie et audio-vidéo.
- Assister les salariés et bénévoles de l'association et les former à l'utilisation des outils (messagerie, bureautique, visioconférence).
- Assurer un support à distance des équipes sur le terrain.
- Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives aux problèmes récurrents
- Faire évoluer et optimiser le parc informatique :
- Définir et mettre en place des standards matériels adaptés aux différents profils d'utilisateurs siège et terrain.
- Référencer des fournisseurs dans le respect de la politique achats de l'association

2. Administration de réseaux :
- Assurer la gestion quotidienne du réseau du siège de l'Association
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Mener le chantier de migration des données sur les nouveaux serveurs.
- Définir et mettre en place les politiques de sécurité informatique, de gestion et de sauvegarde des données, adaptées à l'activité et conformes à la réglementation (au siège et sur le terrain)
- Maintenir la politique de sauvegarde locale et externalisée.
- Piloter l'activité du prestataire sous contrat.
- Rédiger et déployer les procédures internes.

3. Gestion applicative :
- Fournir l'expertise technique dans les projets applicatifs de l'association :
- Valider au point de vue technique le cahier des charges des logiciels métiers et la sélection des fournisseurs (acquisition ou développement).

4. Téléphonie, internet et reprographie :
- Assurer le bon fonctionnement de la téléphonie fixe, du standard et de la flotte de téléphones mobiles. Gestion du réseau Ethernet, Wi-Fi, du parc de copieurs multifonction et des consommables. Coordonner l'approvisionnement en consommables et les interventions curatives ou préventives des prestataires.
- Contribuer à la gestion des contrats prestataires.

5. Événements spécifiques :
- Organiser le support technique aux séances d'échographies à distance (programme ECHOES-ROFIM).
- Organiser le support audio/vidéo des conférences et événements organisés par l'Association

Formation supérieure Bac +2 minimum en Informatique,

Expérience de 5 ans minimum en administration de réseaux et gestion de la sécurité.

Expérience en management appréciée

=- Compétences techniques :

Politique de sécurité du SI, stratégies à déployer, MFA

Réseaux IP, technologie Wi-Fi, IPBX Wildix, Soft Phonie

Configuration poste de travail MS Windows 11 Business, Microsoft 365 Apps for Business

Console d'administration Microsoft 365 et gestion, déploiement via Microsoft Intune

Outil de communication, Outlook, Teams, Zoom, visioconférences

Solutions collaboratives SharePoint, serveurs de fichiers, gestion des droits d'accès

Microsoft Active Directory, MS Windows 2022 Std, Veeam

=- Compétences professionnelles :

Langues parlées : français, anglais

Sens de l'autonomie, de la rigueur, de l'organisation et de la gestion des priorités.

Goût du support aux utilisateurs

La connaissance des opérations humanitaires sur le terrain serait un plus

Capacité d'analyse et de synthèse.

Capacité d'accompagnement et de supervision

Goût pour le travail en équipe et aisance relationnelle.

Flexibilité et adaptabilité

Conditions :

CDI, poste cadre

Poste à temps plein, basé au Siège de l'association à Paris, 75015

Date de démarrage : Aout 2025

Mutuelle prise en charge à 80%

Tickets Repas d'une valeur de 12,10 Euros pris en charge à 60%

Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%

Charte de télétravail

23 jours de RTT annuel

Salaire proposé : entre 45 600 et 50 400 Euros brut annuel, selon profil et expérience.

A propos de la Chaîne de l'Espoir

La Chaîne de l'Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement.
Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l'enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :
- Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l'école.
- Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
- Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d'experts dans tous les domaines de la chirurgie.
- Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.