Conseiller à Distance H/F Macif
Niort - 79 CDD- 25 000 - 30 000 € / an
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La Direction de l'Engagement recrute pour son Entité Solidarité - Front Office, un conseiller à distance dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie un CDD de 1 mois renouvelable à temps plein. Poste basé à Niort.
Vous avez envie d'un nouvel élan dans votre carrière ?
Vous souhaitez accompagner nos sociétaires et adhérents fragilisés et participer au développement de l'entité solidarité ?
Venez rejoindre l'entité Solidarité de la Direction de l'Engagement de la Macif : Installé depuis le 1er octobre 2021, ce service accompagne les sociétaires et adhérents fragilisés au travers des 3 dispositifs de solidarité (FONSO/FAS/PSC) proposés par MACIF et APIVIA Macif Mutuelle.
Rattaché(e) au manager d'équipe du Front Office, vous intégrerez une équipe de 12 conseillers solidarité et vous aurez à coeur de valoriser, renforcer, accompagner et répondre aux attentes de nos sociétaires et adhérents dans le cadre de nos dispositifs de solidarité et contribuer ainsi aux engagements Macif, afin de développer et maintenir une relation durable et de qualité. Vos principales missions seront de :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques de l'entité en prenant en charge les appels entrants
- Réaliser l'ouverture de tous les dossiers Prestation Solidarité Chômage, Fonds de Solidarité et Fonds d'Action Sociale
- Réaliser une instruction complète, dans les standards attendus des dossiers Prestation Solidarité Chômage
- Contribuer aux traitements des sollicitations écrites des sociétaires et adhérents et assurer le suivi des demandes directement par téléphone ou par mail
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Envoyez-nous votre candidature via notre site internet ou un site de recrutement
-
Notre équipe ressources humaines analysera votre candidature
-
Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons afin d'effectuer une pré-qualif
-
Si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un message pour vous en informer
-
Vous rencontrez votre interlocuteur RH et votre futur manager pour un entretien
-
Vous serez contacté.e par votre interlocuteur RH vous informe de la décision
Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation supérieure type Bac +2 de préférence dans le domaine de la relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous savez faire preuve d'écoute, avez des qualités relationnelles avérées et le sens du service
- Vous avez de bonnes capacités d'expression orale et écrite
- Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse
- Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération vous
permettant d'atteindre des objectifs collectifs
- Vous avez une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
- Vous êtes à l'aise avec la Suite Google
La connaissance de la Macif et de ses engagements est un vrai plus.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail avec un forfait de 100 jours pour les métiers éligibles
-
Formation tout au long de la carrière
-
Intéressement ou participation
-
Mobilité et promotion interne
-
Nombreuses initiatives en matière de QVT
-
Mutuelle santé et couverture prévoyance
-
Carte tickets restaurants ou restaurants d'entreprise
-
Cooptation
Bienvenue chez Macif
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
intéressement, participation, CSE...
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