Agent de Service Clientèle H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco Grenoble recrute un chargé de service client H/F en CDI dans le 73.

Concernant l'entreprise :
Spécialisée dans la location de véhicules, elle propose divers services de location. Etant en plein développement, l'entreprise cherche 2 chargés service client.

Missions principales :

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable service client, à ce titre vous aurez à votre charge les missions suivantes :
- Gestion des avenants de contrat : Traitement des demandes de modifications contractuelles (durée, kilométrage, etc.) pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
- Suivi des sinistres : Accompagnement des clients dans la déclaration et le traitement des sinistres, en lien étroit avec les assureurs pour assurer un suivi optimal.
- Relation avec les constructeurs et garages : Prise en charge des demandes techniques, suivi des réparations et échanges actifs autour des recours constructeurs.
- Support client : Réponse aux demandes courantes par téléphone, email ou via notre CRM, en garantissant une qualité de service irréprochable.
- Mise à jour des dossiers clients : Assurer une traçabilité précise et rigoureuse des échanges et documents pour maintenir des données à jour et accessibles.

Votre profil

Diplôme : De formation Bac +2 en gestion ou commerce
Expérience : 2 ans sur un poste équivalent (relation client, gestion de contrat, SAV, etc.), ou domaine automobile
Compétences :
- À l'aise avec les outils informatiques (suite Office, CRM, outils de gestion de tickets).
- Vous êtes rigoureux, autonome et orienté solution.
- Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur
- Bon niveau d'expression écrite et orale en français.

Les avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Télétravail 1 jour après validation de la période d'essai

Informations pratiques :
- Lieu : GRESY SUR AIX
- Type de contrat : CDI 35H
Du Lundi au Vendredi 9H-17H30
- Rémunération : entre 25K€ et 30K€

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.