Agent ou Agente de Service Vente et Relation Client Ter Bourges H/F SNCF Voyageurs
Bourges - 18 CDI- 23 000 - 25 000 € / an
- BEP, CAP
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant qu'agent ou agente de service vente et relation client TER, vous intervenez sur la gare de Bourges.
Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Commercial/Vente :
- Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare ;
- Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ;
- Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.
Relation client / Service :
- Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée
- Affichage et mise à disposition d'informations
- Animer l'espace de vente en orientant les clients vers les moyens de distributions adaptés pour optimiser les temps d'attente
- Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles
Horaires :
- En semaine vos horaires pourront s'étaler sur une plage horaire allant de 6h à 22h
- Vous serez amené à travailler le week-end
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de votre candidature en ligne sur nos offres sur notre site internet
-
Sélection des candidatures
-
Présélection par la présentation des motivations par téléphone ou vidéo
-
Evaluation sur les compétences par des tests et des entretiens en présentiel ou téléphone
-
Evaluation sur les capacités à exercer des fonctions de sécurité pour certains métiers
-
Intégration de l'entreprise
Le profil recherché
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 000 EUR et 25 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.
Raisons de nous rejoindre
-
Des primes annuelles
-
Une épargne avantageuse
-
Des avantages sociaux (Mutuelle, Prévoyance)
-
Des avantages spécifiques (Facilité de circulation dans les trains)
-
Offre logement, Comité social et Economique
Bienvenue chez SNCF Voyageurs
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
- Bourges - 18
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Agent de service
- Job Nettoyage
- Job Vierzon
- Job Saint-Amand-Montrond
- Job Belleville-sur-Loire
- Job Sancerre
- Job Aubigny-sur-Nère
- Job Mehun-sur-Yèvre
- Job Sancoins
- Job Saint-Florent-sur-Cher
- Job Dun-sur-Auron
- Job Avord
- Job Femme de ménage
- Job Agent d'entretien
- Job Aide ménagère
- Job Agent de propreté
- Job Agent d'entretien du bâtiment
- Entreprises Nettoyage
- Entreprises Agent de service
- Entreprises Bourges
- Job Espace
- Job Maintenance
- Job Charge
- Job Mediation
- Job Relation client
- Job Cdi Bourges
- Job Territoire Bourges
- Job Espace Bourges
- Job Formation interne Bourges
- SNCF Voyageurs Bourges
- SNCF Voyageurs Agent de service
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}