Responsable Service Clients H/F Ace Emploi 3801
Bernin - 38 Intérim- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'agence ACE EMPLOI recrute pour l'un de ses clients situé à Bernin un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENTS.
Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une PME dynamique et conviviale avec une forte orientation R&D. Ce poste est fait pour vous !
Vous devrez assurer une palette de compétences multiples :
- Service client : gérer les relations avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes en avant-vente et en après-vente.
- Gestion d'affaires : suivre les contrats, commandes et factures clients, et participer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
- Support technique : fournir une assistance technique aux clients pour l'utilisation et l'entretien des produits ou services.
- Déploiement et configuration : assurer le déploiement des applications informatiques chez les clients et gérer la configuration des différents projets.
- Service Après-Vente (SAV) : assurer le suivi post-vente, gérer les retours et les réclamations, et proposer des solutions adaptées.
- Contrat de maintenance : mettre en place et suivre les contrats de maintenance pour garantir le bon fonctionnement des équipements vendus.
- Prescription / Expertise amont : assurer un rôle d'expert auprès des clients, partenaires, bureaux d'études en phase avant-projet.
- Être autonome et organisé(e).
- Assurer une bonne relation entre les services de l'entreprise (COMMERCE, R&D, INDUS, MARKETING) et les intervenants extérieurs (partenaires, clients, fournisseurs).
Profil recherché :
- Expérience de 3 ans minimum sur le poste.
- Capacité organisationnelle et faciliter pour piloter / animer pragmatiquement une petite équipe et les différents projets du service clients.
- Connaissances techniques : connaissances métier trafic / transport, en gestion de projets et en utilisation d'outils informatiques.
- Approche solution et conseil très appréciée, appétence pour le secteur du B to B.
- Sens de l'écoute et de la curiosité.
- Capacité relationnelle et d'adaptation.
- Souplesse dans la planification et dans la gestion des priorités.
- Pilotage des dossiers et respect des délais.
- Grande rigueur.
- Mobilité : déplacements extérieurs durant la journée.
Rémunération selon profil et expériences.
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Ace Emploi 3801
Le réseau alpin d agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.
Nous rejoindre c est l opportunité de multiplier les expériences, d acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l évolution professionnelle de ses salariés.
- Bernin - 38
- Intérim
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Grenoble
- Emploi Voiron
- Emploi Bourgoin-Jallieu
- Emploi La Tour-du-Pin
- Emploi Morestel
- Emploi Saint-Marcellin
- Emploi La Mure
- Emploi Vienne
- Emploi Villard-de-Lans
- Emploi Salaise-sur-Sanne
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Intérim SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Bernin
- Intérim Isère
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Responsable
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}