Technicien Poste de Travail N2 - N3 H/F Lùkla

Toulouse - 31

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Au sein du service Support Socle Poste de Travail, vous interviendrez sur l'analyse et le traitement d'incidents complexes affectant plus de 100 000 postes utilisateurs. Ces incidents peuvent avoir des origines diverses (réseau, sécurité, système, matériel, etc.).

Vous participerez également aux projets techniques et taskforces couvrant l'ensemble du périmètre technique du service : socle poste de travail, imprimantes, etc.

Vos missions :
- Analyser des incidents complexes et transverses (multi-sources)
- Identifier et corriger les anomalies récurrentes et critiques
- Définir, engager et piloter des plans d'actions correctifs
- Participer aux projets techniques internes
- Automatiser les tâches et résolutions via des scripts PowerShell
- Assurer un reporting régulier (détaillé ou synthétique) selon les besoins
- Contribuer à l'amélioration continue du service support

Environnement Technique :
- Capacité d'analyse - Expert - Impératif
- Système d'exploitation Windows 10, Windows 11 - Confirmé - Impératif
- Poste de travail, bureautique, périphériques - Expert - Impératif
- Scripting PowerShell - Junior - Impératif
- Anglais Lu, écrit (Impératif)

Le profil recherché

- Grande curiosité technique et implication
- Rigueur, sens du détail et esprit d'analyse
- Goût du support utilisateur et du service rendu
- Très bonnes compétences relationnelles et esprit d'équipe
- Capacité à travailler en autonomie
- À l'aise dans le reporting et les interactions avec tous niveaux de support (N1 à N3)
- Résistance au stress et à la pression opérationnelle

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.