Technicien Support de Proximité N2 Vip Anglais Bilingue H/F Pôle Emploi
Cergy - 95 Intérim- 27 000 - 28 000 € / an
- 🕑 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Akkodis Talent recrute un technicien support de proximité N2 anglais bilingue (h/f) pour son client basé à Cergy en intérim longue durée. Le technicien/La technicienne doit être autonome car il/elle sera seule sur le site (40/50 utilisateurs).
Activités principales
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
- Rédiger des rapports d'incident,
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages
- Analyser et diagnostiquer les incidents,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques).
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
- Activités secondaires
- Réaliser les inventaires.
- Assurer le support téléphonique :
- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
Démarrage : dès que possible
Contrat : intérim (longue mission)
Lieu de la mission : Cergy
Journée de travail : du lundi au vendredi
Plage horaire : Lundi au vendredi, travail en journée, à définir avec le manager
Rémunération : 27K€ à 28K€ brut annuel (selon profil)
Compétences requises :
- Autonome,
- Rigoureux, bonne élocution, bonne présentation
- Windows 10
- Smartphone (Android et iOS)
- Service NOW Office 365
Prérequis :
Expérience réussie de 2 ans minimum dans le support de proximité bilingue,
Savoir être important (présentation, élocution, sens du service client)
Processus de recrutement :
- Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel dès réception de votre CV actualisé.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Déploiement de solutions informatiques, Diagnostic de pannes informatiques, Évaluation de besoins informatiques, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Gestion de parc informatique,Informatique, Maintenance préventive de systèmes informatiques, Mise à jour de sécurité informatique, Procédures d'entretien de matériel informatique, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Restauration de systèmes informatiques, Surveillance de systèmes informatiques, Systèmes d'exploitation informatique, Dépanner des équipements informatiques, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Cergy - 95
- Intérim
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