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Responsable du Service Relation Clientèle H/F Alsace Habitat

Strasbourg - 67

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

ALSACE HABITAT est une société d'Economie Mixte basée à Strasbourg et partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace. Riche de 200 collaborateurs, nous gérons un parc de 17 000 logements.
Présents sur tout le territoire Bas-Rhinois, nous construisons, aménageons et réhabilitons des logements aidés, des résidences séniors, des gendarmeries, des foyers étudiants et jeunes travailleurs.
Tournés vers le développement durable et l'économie d'énergie, nous créons également des réseaux de chaleurs. Grâce à une politique R.S.E engagée et dynamique, nous agissons au quotidien pour le bien-être de nos locataires et de nos salariés.

LE POSTE
Nous recherchons un(e) Responsable du service relation clientèle en CDI, qui intègrera notre Siège située à Strasbourg.
Rattaché(e) à la Directrice de la clientèle, vous pilotez les activités du service et contribuez à la mise en oeuvre des objectifs stratégiques à court et moyen terme de la Direction de la Clientèle en matière de ventes, copropriétés, locaux spécifiques et résidences seniors.

MISSIONS PRINCIPALES
- Piloter, coordonner, contrôler l'activité et participer à la détermination des objectifs
- Décliner la politique stratégique de cessions immobilières, incluant les ventes et les accessions sociales à la propriété, validée par le Conseil d'Administration
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte du chiffre d'affaires des ventes
- Assurer la gestion administrative des copropriétés (gestion déléguée) et participer aux assemblées générales
- Assurer la gestion administrative (publications, prospection, mises en location, rédaction des baux et révision des loyers.) des locaux commerciaux, professionnels et des gendarmeries
- Superviser l'activité des résidences seniors, en favorisant le renforcement des liens sociaux et en mettant en place un plan de prévention pour le maintien à domicile
- Manager le service et réaliser le reporting à destination du supérieur hiérarchique

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d'une formation Bac +3/4 en droit ou professions immobilières, vous justifiez de 3 ans d'expérience significative dans un poste similaire.

Vous maîtrisez la réglementation de la vente immobilière, la réglementation des copropriétés, ainsi que la législation relative aux baux commerciaux et professionnels.
Vous avez des notions solides en gestion locative et possédez des compétences en management d'équipe et en gestion de budget.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), capable de définir et gérer les priorités. Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre capacité à prendre des décisions sont des atouts essentiels pour ce poste.

« DECOUVREZ LES AVANTAGES ALSACE HABITAT »
- Forfait de 211 jours travaillés
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Prime d'assiduité
- Tickets restaurant
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- Intéressement
- PEE et PERCOL (abondé)
- CSE (carte cadeaux, sorties, tarifs avantageux...)
- Afterworks

D'autres surprises vous attendent...
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous dès à présent !

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Animer, coordonner une équipe, Concevoir une stratégie de relation clientèle, Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle, Piloter une activité, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Promotion immobilière d'autres bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Responsable du Service Relation Clientèle H/F

Alsace Habitat

Strasbourg - 67
CDI

Publiée le 05/05/2025 - Réf : 190QGNM

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Métier

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Type de contrat

CDI

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Intérim

Stage

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Indépendant

Franchise

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Fonctionnaire

Freelance

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