Administrateur·rice Système Réseau - Alternance - Bac +2 - Evidensee H/F Groupe IGF

Entreprise partenaire "Secteur de l'informatique - système de sécurité"

Rejoignez l'équipe Evidensee, une entreprise en forte croissance, à taille humaine et dotée d'un esprit novateur.

Au sein de l'équipe technique, vous serez en charge du support et du réseau liés aux domaines de la vidéosurveillance, du contrôle d'accès, de la protection des articles et de l'alarme anti-intrusion.

Sous la responsabilité du responsable technique, vous recevrez une formation afin de pouvoir mener à bien les différentes missions qui vous seront confiées. Véritable chef d'orchestre, vous êtes le lien du quotidien avec nos clients.

Dans le cadre d'un accroissement de son activité, la structure recherche activement un(e) technicien support et réseau en alternance H/F

VOS MISSIONS

Prendre en charge les incidents et demandes clients : qualification, analyse et diagnostic
Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution
Gérer la relation avec les partenaires/prestataires nécessaire à la résolution
Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de ticketing
Effectuer et accompagner dans le paramétrage de nos solutions
Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives pour assurer la continuité de service
Réaliser une veille technologique et tester de nouveaux matériels ou de nouvelles solutions.

Assurer le suivi et la maintenance des systèmes (interne et externe)
Créer et mettre à jour les procédures et optimiser les process de maintenance et d'assistance