Alternance - Assistant de Gestion - Bac +2 - Mercer H/F Groupe IGF

Mercer est un leader mondial du conseil en ressources humaines, en santé prévoyance, en retraite et en investissements. Mercer aide ses clients à travers le monde à améliorer la santé, la sécurité financière et la performance de leur capital humain. Les 20 000 collaborateurs de Mercer sont présents dans plus de 40 pays.

Ce qui vous attend :

- Un poste en relation direct avec les clients, mais aussi tous les services supports internes Mercer. Vous êtes en charge de la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients TPE sur les sujets de santé/prévoyance

Ce que nous vous offrons :

- Un poste motivant et un environnement de travail agréable.

- Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste.

- L'équipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur l'aide et l'accompagnement de vos collègues.

VOS MISSIONS

- Assurer en relative autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes et externes (assureurs).

- Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique...).

- Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation auprès des clients, gestion des relances.

- Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs.

- Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel.

- Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés.

- Echanger fréquemment avec les consultants et opérationnels.