Référent Qualité H/F O2
Blanquefort - 33 CDISuper recruteur
- 13 - 14 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Ce poste contribue au suivi satisfaction et qualité
Continuité de service :
- Programmer les remplacements
- Assurer des prestations lors des absences intervenants
- Assurer le démarrage rapide nouveau client
Suivi Qualité :
- Former : Méthode O2, gestes et postures, repassage, vitres, garde d'enfants
- Tutorat en prestation : développer les compétences
- Contrôle en prestation : qualité et méthode O2
- Reporting : bilan fin d'accompagnement et axes de progression intervenant
- Suivi satisfaction salarié et client en lien avec le déroulement de la prestation
- Assurer la bonne application du règlement de l'agence par les salariés
Support agence :
- Mise en place des contrôles/accompagnements
- Gestion des clés et du matériel pour les intervenants
- Tâches en fonction des besoins de l'agence
Ce poste peut être une extension du poste d'Assistante d'Agence
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de candidature avec ou sans cv !
-
Analyse de la candidature par un recruteur en fonction des prérequis recherchés
-
Échange téléphonique avec un recruteur pour valider l’intérêt du poste
-
Test à réaliser de chez vous via un lien digital ou en agence si besoin
-
Entretien individuel pour échanger sur votre parcours, vos motivations et votre projet
-
Entretien avec le futur manager pour les postes d’encadrants et au siège
-
Validation et intégration
-
Présentation des différentes étapes de votre intégration
-
Accompagnement dans votre montée en compétences
-
Points réguliers durant la période d’essai pour vous faire réussir
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Ce qui vous caractérise le plus :
- Vous êtes polyvalent(e)
- Vous êtes expérimenté dans le domaine du ménage et de la garde d'enfants
- Vous maîtrisez l'encadrement d'une équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous avez le sens du service à l'écoute des clients et des salariés
- Vous êtes force de proposition
- Vous êtes autonome, bienveillant(e) et polyvalent(e)
Vous avez une amplitude horaire comprise entre 8h et 18h, du lundi au vendredi, hors événements.
Votre planning est flexible en fonction des besoins de l'agence.
Le salarié doit être obligatoirement véhiculé.
Alors, donnez-vous cette chance ! Rejoignez nos valeurs humaines et professionnelles
Raisons de nous rejoindre
-
Flexibilité et aménagement des horaires
-
Des missions près de chez vous
-
Des possibilités d’évolution vers des postes en agence
-
Formations et tutorat
-
Téléphone professionnel
-
Tickets restaurant
-
Intéressement et participation
-
Une équipe encadrante dynamique et accueillante
Bienvenue chez O2
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Primes, indemnités kilométriques à 50 centimes le kilomètre, tickets restaurants à 6 €
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