Responsable Adjoint de Service Client H/F Societe Marseillaise du Tunnel Prado-Carenage

Détail du poste

Au sein du Service Clients, composé d'une quinzaine de personne, les missions du Responsable Adjoint sont notamment les suivantes :
- Accompagnement du Responsable du Service Clients et management des collaborateurs sous sa responsabilité :
- Elaborer, mettre à jour et suivre les plannings
- Transmettre les éléments variables de paye et assurer le suivi des congés
- S'assurer de l'utilisation des outils de suivi par le service
- S'assurer de la bonne application des procédures permettant de garantir la sécurité des personnels et la bonne application des règles de gestion
- Gestion des recettes :
- Assurer le lien entre l'équipe péage et le service financier
- Contrôler, analyser, transmettre des données
- Procéder à l'inventaire des fonds dans la salle des coffres
- Gestion des stocks et des commandes :
- Veiller aux stocks et au réassort de fournitures pour l'ensemble du service : rouleaux DCP, pièces, matériel de conditionnement des espèces, badges et supports, matériels de bureautique, produits d'entretien et d'hygiène
- En lien avec les équipes de maintenance :
- Suivre les demandes courantes d'entretien
- Analyser et transmettre les besoins remontés par le péage
- Veiller à la qualité et à la performance des outils et matériels du péage avec une attention particulière sur le suivi de l'entretien courant

En appui au Responsable de Service et dans le cadre de son remplacement ponctuel, vous serez amené à :
- Piloter, animer et suivre l'activité du service
- Veiller au respect des procédures et à la bonne coordination des différentes cellules du service (commerciale, back office, péage)
- Gérer les tableaux de suivi et veiller à leur alimentation et diffusion






Poste à pourvoir en CDI à temps partiel, 3/4 jours, rémunération selon profil.

Votre profil :

Vous êtes dynamique, investi, organisé et savez hiérarchiser vos priorités.

Rigoureux, vous êtes en mesure d'analyser des indicateurs et de mettre en oeuvre les procédures adéquates.

Vous faites preuve d'un excellent sens du relationnel, qu'il s'agisse de votre équipe, des autres services de l'entreprise, des clients ou des partenaires externes.

Vous êtes diplômé à minima d'un BTS ou DUT, disposez d'une première expérience en management et maîtrisez les outils informatiques notamment Excel.

Poste à pourvoir en CDI à temps partiel, 4 jours, rémunération selon profil.

La Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage est une société privée, concessionnaire de la Métropole Aix-Marseille-Provence, qui assure l'exploitation de quatre ouvrages souterrains dans la Ville de Marseille :
- Le tunnel Prado Carénage
- Le tunnel Rège
- Le tunnel Prado Sud
- La bretelle Schloesing

Dynamique, la société travaille sur de nombreux projets innovants et attractifs, à l'image du projet de la bretelle Schloesing, un nouvel ouvrage routier souterrain, mis en service à l'automne 2023 et dont l'intégration se poursuit dans l'exploitation existante.

L'effectif est de 65 personnes en charge de la gestion de la concession, de la collecte du péage, de la sécurité, de la maintenance des ouvrages et équipements et du développement des grands projets.