Standardiste H/F Fonction publique de l'État
Boulay-Moselle - 57 Fonctionnaire- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP : 2
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type
RIME FP2USA007 - standardiste
Vos activités principales
Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques,
Rechercher, si nécessaire, les coordonnées du destinataire en se référant aux annuaires et opérer la mise en communication. Lorsque le destinataire est absent, orienter la demande vers le correspondant téléphonique ou la structure ou le service compétent,
Mettre en relation et assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent...) et renvoi éventuel vers la plateforme 3939,
Traiter les demandes de renseignements téléphoniques et apporter des informations de 1er niveau : d'ordre général (Ex. : horaires d'ouverture, adresse postale ou localisation des services) ou d'ordre particulier communiqué par les services. Aucune information n'est donnée sur le fond des dossiers des usagers,
Gérer la messagerie opérationnelle RESCOM et des Fax en Heures Non Ouvrables,
Gérer l'alarme anti-intrusion de la préfecture,
Gérer la boite aux lettres électronique de la préfecture pref-webmestre.
Activités du service
Au sein du SGC de la Moselle, le Service de la Relation avec les Usagers est divisé en 3 pôles :
- Le pôle accueil général
- Le pôle standard
- Le pôle numérique composé :
du point numérique
du canal numérique
Composition et effectifs du service
Le SGC est composé de 6 services et comprend 95 agents
Le Service de la Relation avec les Usagers comprend 14 agents
Liaisons hiérarchiques
Directrice du SGC et son adjoint
Chef(fe) du Service de la relation avec les Usagers
Adjoint(e) au chef de service - responsable de l'accueil physique des usagers
Responsable du standard mutualisé ou le responsable-adjoint
Liaisons fonctionnelles
Chef(fe)s de service du SGC, Autorités préfectorales, Directeur(trice)s des DDI
Chef(fes)s des services de la préfecture et des sous-préfectures
Préfecture de région
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Le standard étant H24 et 7 jours sur 7, un travail en cycle continu de jour et de nuit est assuré par les opérateurs :
Prise de poste l'après-midi de 12h30 à 19h30h reprise le lendemain matin de 7h30 à 12h30 puis travail de nuit 19h30-7h30 suivi de 3 jours de repos.
Selon l'effectif disponible et les nécessités du service, le travail en cycle peut se compléter d'une semaine aux horaires de bureau du lundi au vendredi 9/13-14/17 ou 08h00/15h00-12h00/19h00 ou autres horaires aménagés (les horaires peuvent être modifiés ponctuellement pour répondre aux exigences du service.)
La durée hebdomadaire de travail est de 35h avec 5 jours d' ARTT en compensation du travail en cycle permanent
Le droit à congé annuel est de 27 jours ouvrables +2 jours supplémentaires « hors période » (sous conditions).
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Boulay-Moselle
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Boulay-Moselle - 57
- Fonctionnaire
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