Téléconseillers H/F TESSI GROUPE
Clermont-Ferrand - 63 CDD- 1 801 € / mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Leader dans le domaine des solutions aux entreprises et spécialisé dans la relation client le Centre de relation client TESSI recherche des téléconseillers pour rejoindre son centre de Clermont-Ferrand situé au coeur de l'ilot La pardieu.
Dans le cadre d'une prestation de services, votre mission sera de prendre en charge une activité de traitement d'appels entrants dans le domaine bancaire.
Vous serez amené a intégrer l'une de nos équipes dans un environnement agréable et dynamique. Vous évoluerez dans un contexte humain avec un management de proximité.
Nous recherchons des personnes avec ou sans expérience ayant la volonté d'aider, appréciant le travail en équipe et ayant le goût du challenge. Nous recherchons avant tout un savoir être et un état d'esprit.
Le profil recherché
Vous savez vous adapter au travail en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie. Vous êtes fiable, motivé et investi dans vos missions. Vous avez la volonté d'acquérir de nouvelles compétences et de développer les vôtres. Vous pouvez vous ajuster aux différents plannings et horaires.
Vos missions :
* assurer le conseil et l'assistance des détenteurs de cartes bancaires,
* identifier le client et sa demande : dysfonctionnement, mise en opposition suite vol, perte, fraude... assurance des cartes
* rassurer, aider et accompagner le client dans ses différentes demandes.
Horaires :
Notre centre est ouvert 7 jours sur 7, dimanches et jours fériés compris, de 8h à 22h. Les 35 heures sont réparties sur 5 jours sans dépasser les 6 jours consécutifs travaillés. Les plannings peuvent être aménagés dans la mesure du possible pour le bien être des collaborateurs tout en assurant la productivité.
Cette amplitude horaire permets de vous rendre acteur de votre rémunération en fonction des majorations de 100% appliquées sur les jours fériés, dimanches et 25% sur l'heure de nuit (21h-22h).
Rémunération : Le poste est rémunéré au SMIC horaire 1 801,80 Euros brut. A cela s'ajoute deux primes en fonction de votre qualité et de votre assiduité.
Les avantages proposés par Tessi : Pris en charge des transports en commun à hauteur de 50%, mutuelle entreprise et indemnité kilométriques vélo, trottinette électrique ou non.
Venez commencer une nouvelle aventure au sein du groupe TESSI !
Bienvenue chez TESSI GROUPE
https://www.tessi.eu
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
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