Technicien Support Vip H/F Groupagora
Paris - 75 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous avez le sens du service, une vraie expertise technique et vous parlez anglais couramment ? Rejoignez les effectifs de notre collaborateur en plein coeur de Paris pour accompagner des utilisateurs VIP exigeants.
Vos missions :
Assistance technique de niveau 1 et 2 :
- Prise en charge des incidents via téléphone, mail ou ticket
- Dépannage et assistance en proximité auprès des utilisateurs VIP
- Analyse, priorisation et escalade des incidents complexes
Gestion des demandes et documentation
- Suivi rigoureux des tickets et des êtes de résolution
- Mise à jour de la base de connaissances pour améliorer l'autonomie du support
Maintenance et optimisation du poste de travail
- Installation, configuration et mise à jour de postes, périphérique et téléphone
- Vérification et support proactif
Intervention technique avancées
- Diagnostic et réparation des postes de travail
- Configuration système, logiciel et applications
- Supervision et résolution des problèmes liés au matériel
Le profil recherché
- Vous êtes bilingues en anglais (échanges quotidiens avec des collaborateurs internationaux)
- Vous êtes rigoureux, autonome et avez une excellente présentation et sens du service
- Vous aimez évoluer dans des contextes exigeants et auprès d'interlocuteurs VIP
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
- Paris - 75
- CDI
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