Conseiller - Conseillère mon Orientation en Ligne Nantes 44 H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Nantes - 44 Fonctionnaire- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Le/la conseiller/ère Mon orientation en ligne (www.monorientationenligne.fr) informe et accompagne les jeunes dans la construction de leur projet professionnel et de formation. Il ou elle répond par téléphone, par tchat et par mail aux questions posées par des jeunes scolarisés, des jeunes déscolarisés, des étudiants, des élèves à besoins spécifiques (en situation de handicap notamment), des familles, des adultes et des équipes éducatives (via le numéro AllOnisep) sur l'orientation, les itinéraires de formation, les diplômes, les métiers et l'insertion professionnelle. Il répond également au numéro vert Parcoursup.
Le profil recherché
Activités complémentaires
· Participer ponctuellement à la communication sur le service en cas de sollicitations d'acteurs internes et externes à l'Education nationale, dans le cadre d'actions partenariales (ponctuellement avec les médias).
· Informer les jeunes et les familles sur les salons.
· Informer les usagers au travers d'autres médias ou événements : webinaires, tchats collectifs... en collaboration avec les autres départements de l'Onisep.
Afficher la suite
· Contribuer à l'évolution des productions, services et outils propres au département ou produits par l'Onisep en général.
· Contribuer si besoin à l'organisation et au fonctionnement du site en lien avec le coordonnateur (commandes, logistique...).
Connaissances
· Connaissance approfondie du système éducatif français, de l'offre de formation.
· Connaissance approfondie des problématiques de l'orientation et des dispositifs qui y sont liés.
· Connaissance générale des dispositifs de formation continue.
· Connaissance des enjeux et des priorités de la politique de formation et d'orientation tout au long de la vie.
· Connaissance du rôle et des missions des différents réseaux d'accueil, d'information et d'orientation.
· Connaissance du rôle des différents acteurs de la formation et de l'emploi et des réseaux professionnels.
· Connaissance de l'environnement socio-économique et de l'évolution des différents secteurs d'activité professionnelle.
· Connaissance des outils documentaires et productions de l'Onisep ainsi que des principales sources d'information dans les domaines de la formation et de l'orientation.
Compétences opérationnelles
· Savoir conduire un entretien d'orientation. Savoir analyser et reformuler (voire parfois « décoder ») les demandes des usagers.
· Bonne expression écrite (aisance rédactionnelle, dextérité et réactivité pour la réponse par tchat).
· Bonne expression orale et bonne élocution.
· Disposer de qualités d'écoute et d'empathie et être capable de s'adapter au niveau de langue de son interlocuteur.
· Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs. Etre capable de s'adapter aux outils de réponse en ligne propres au service.
· Maîtriser les méthodes et techniques documentaires de recherche d'information (sur internet et bases de données métiers).
Compétences comportementales
· Aptitude à actualiser ses connaissances sur le secteur d'activité.
· Sens de la confidentialité.
· Aptitude au travail en équipe et capacités à s'insérer et se positionner au sein d'équipes constituées et expérimentées.
· Aptitude au respect de normes (les réponses personnalisées respectent des protocoles et chartes), rigueur, fiabilité.
· Aptitude à s'interroger sur sa pratique professionnelle et à accepter tout retour formulé par l'encadrement sur le travail effectué (ateliers «analyse de la pratique» et démarche qualité).
· Autonomie dans le travail et sens de l'organisation.
· Capacités d'analyse et de synthèse.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureSalaire brut estimé
30 700 € / an 2 558 € / mois 16,87 € / heureEstimation haute
32 800 € / an 2 733 € / mois 18,02 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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