Technicien Support Applicatif Bilingue Espagnol H/F Experis France
Lille - 59 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien support applicatif bilingue Espagnol H/F - Lille
Nous recrutons un technicien support applicatif H/F qui sera en mesure de fournir un support aux utilisateurs principalement dans les langues suivantes : Espagnol/Anglais
Vos missions principales :
* Fournir une assistance aux utilisateurs sur des outils métier.
* Traiter les demandes entrantes via téléphone, e-mail et chat.
* Diagnostiquer les problèmes rencontrés, proposer des solutions ou escalader les incidents selon les procédures établies.
* Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète et satisfaction de l'utilisateur.
* Documenter précisément chaque interaction dans l'outil de gestion des sollicitations.
* Participer à la mise à jour de la base documentaire et accompagner, si besoin, les nouveaux arrivants dans l'équipe.
Le profil recherché
Technical skills
* Espagnol courant, avec un bon niveau d'anglais indispensable (communication écrite et orale)
* Maîtrise des outils bureautiques classiques
* Pratique d'un outil ITSM pour le suivi et la résolution des incidents
* Première expérience dans un environnement de support utilisateurs ou helpdesk appréciée
* Capacité à analyser, diagnostiquer et documenter des incidents applicatifs
Soft skills
* Sens du service client : écoute active, pédagogie,
* Excellente communication orale et écrite en espagnol et anglais
* Rigueur dans la gestion des demandes et le respect des procédures
* Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif
* Autonomie, sens de l'organisation et gestion des priorités
* Curiosité professionnelle et capacité à faire évoluer ses connaissances
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Technicien de support applicatif
- Offre emploi Informatique
- Offre emploi Dunkerque
- Offre emploi Valenciennes
- Offre emploi Cambrai
- Offre emploi Douai
- Offre emploi Maubeuge
- Offre emploi Hazebrouck
- Offre emploi Tourcoing
- Offre emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Offre emploi Caudry
- Offre emploi Roubaix
- Offre emploi Développeur
- Offre emploi Technicien informatique
- Offre emploi Technicien support informatique
- Offre emploi DevOps
- Offre emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Lille
- Offre emploi Débutant
- Offre emploi It
- Offre emploi Anglais
- Offre emploi Espagnol
- Offre emploi Service client
- Offre emploi Cdi Lille
- Offre emploi Anglais Lille
- Experis France Lille
- Experis France Technicien de support applicatif
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}