Téléconseiller H/F Docaposte
Metz - 57 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
La société Docaposte forme et recrute plusieurs téléconseillers pour un contrat initial de 3 mois.
35h hebdo, amplitude : du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Après une période de formation théorique et pratique, vos principales missions seront :
- Prise en charge des demandes téléphoniques et écrites des clients ;
- Assistance téléphonique ;
- Traçage des appels.
Profil souhaité :
- Bonne élocution et bonne expression écrite ;
- Sens du relationnel, capacité d'écoute et sens du client ;
- Dynamisme, motivation, gestion du stress ;
- Rigueur et ponctualité ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques;
- Esprit d'équipe : le travail en équipe est prépondérant, le conseiller collabore et participe à la bonne ambiance du site.
- Vous avez une première expérience réussie en centres d'appels
L'accessibilité de l'entreprise est aisée avec un arrêt Métis devant la société.
Plusieurs postes à pourvoir.
Le profil recherché
Experience : 4 Mois - au même type de poste
Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Utiliser les outils numériques
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Metz - 57
- CDD
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