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Technicien Support Informatique H/F Holding Simon

Morlaix - 29
CDI
Résumé de l'offre
  • 25 000 - 27 000 € / an
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Afin de renforcer notre équipe au sein du service informatique, nous recherchons un(e) « TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) ». Sous la responsabilité du responsable infrastructure, vous intégrerez une équipe de 6 personnes et serez chargé du support technique des environnements utilisateurs.
Vos principales missions seront de :
- Support technique :
o Assurer les permanences téléphoniques du support technique - réception et/ou rédaction des demandes de support (via différents canaux : tickets, emails, téléphonique,.)
o Analyse, diagnostic et tests
o Résolution des demandes sur les différents environnements
o Escalader, si nécessaire, les incidents et les demandes utilisateurs avec une analyse précise
o Documentation des tickets support
o Prise en main distante sur les différents environnements
o Intervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc.)
o Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware)
o Participer aux projets du SI
o Collaborer avec les équipes du SI (Infrastructure et Métier) ainsi qu'avec les différents prestataires externes

- Suivi des installations informatiques
o Participer à la rédaction / mise à jour de procédures
o Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées
o Suivi des actions et rapports d'activité
o Identifier et proposer des axes d'amélioration si nécessaire

- Environnement technique :
o Environnements Windows 10-11 / Android / iOS
o Sessions RDS / Clients légers
o Annuaire Active Directory / Microsoft 365
o Console d'enrôlement et de mobilité Workspace ONE
o Switchs Cisco / Dell / Aruba
o Système d'impression Konica / Brother
o Console de gestion Wifi Ruckus
o Téléphonie d'entreprise Mitel

Profil recherché :
Idéalement titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Vous avez un très bon sens du relationnel et accordez une grande importance à la satisfaction des utilisateurs.
Vous êtes autonome, rigoureux et vous savez vous adapter.
- Vous êtes rattaché au service informatique basé à Morlaix
- Vous avez des notions sur les configurations usuelles, systèmes, poste de travail et outils bureautiques
- Vous avez des bases réseaux et téléphonie d'entreprise
- Vous êtes en relation régulière avec votre responsable
- Vous faites preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail
- Vous êtes capable d'analyser et de formaliser les informations à remonter
- Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens du service client
- Solide intérêt pour les outils numériques et l'informatique
- Excellent sens du service et de la communication à l'écrit comme à l'oral
- Curieux(se), débrouillard(e) et rigoureux(se)
- Qualités d'adaptation au changement
- Ponctualité

Modalités :
- Démarrage : selon disponibilité (préavis acceptés)
- Poste basé : Morlaix
- Contrat : CDI 37h
- Horaires : Roulements entre 7h30 et 18h00 (suivant horaire matin ou soir)
- Accompagnement : Un accompagnement est prévu dès votre arrivée avec votre responsable et avec l'ensemble de l'équipe SI.
Nos Avantages :
- Mutuelle/complémentaire santé familiale
- RTT (12 jours/an)
- Prime de performance
- 13ème mois
- PC professionnel
- Circuit d'intégration du collaborateur
Vous souhaitez vous investir dans un groupe familial en pleine croissance et l'aider à franchir un CAP technologique grâce à vos compétences, votre autonomie et votre capacité d'adaptation ? si c'est le cas, n'hésitez pas et rejoignez-nous !

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Administrer un système d'informations

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Bienvenue chez Holding Simon

Numéro 1 des indépendants français spécialistes du négoce de pneumatiques, le Groupe Simon-Chouteau rassemble aujourd'hui un large réseau d'agences situé sur la façade Ouest de la France.

Membre actif du réseau Profil Plus, il assure la distribution et les services autour du pneumatique ainsi que de l'entretien des véhicules.

Le Groupe Simon-Chouteau exerce dans deux domaines : le véhicule industriel et le véhicule léger.

Technicien Support Informatique H/F
Holding Simon
  • Morlaix - 29
  • CDI
Publiée le 23/04/2025 - Réf : 191MCVV

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