Alternance Chargé de Suivi Client et Fidélisation - Reims H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence digitale spécialisée dans la création de sites web, un chargé de suivi client et fidélisation en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Vos principales missions seront :
- Planifier et assurer des rendez-vous en physique ou en visio avec les clients de votre portefeuille
- Former les clients à l'utilisation de l'outil digital
- Faire remonter les demandes spécifiques ou les retours d'expérience au studio ou à l'équipe technique
- Réaliser des feedbacks réguliers et participer à l'amélioration continue du service
- Proposer des solutions digitales adaptées à leurs besoins
- Identifier des opportunités pour vendre des options ou services complémentaires

Profil :
Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un excellent relationnel
- Vous êtes branché(e) digital, curieux(se), et force de proposition
- Vous avez le sens du service client et aimez apporter des solutions concrètes
- Vous êtes autonome, organisé(e), et savez gérer un planning de rendez-vous
- Vous avez le permis B (obligatoire)

Poste basés à Reims (51) dès septembre 2025

Rémunération selon niveau d'études + âge.

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