Technicien - Technicienne Service Après-Vente SAV de Cycles et Motocycles H/F Vip Moto
Marseille - 13 CDI- 2 200 - 2 800 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
VIP MOTO MARSEILLE concession exclusive HONDA, est un acteur reconnu du deux-roues à Marseille
Notre structure à taille humaine bénéficie d'un fort rayonnement local. L'équipe SAV regroupe des profils complémentaires, mêlant jeunes talents et techniciens expérimentés, dans un environnement fondé sur l'entraide, la rigueur et la passion du métier.
Portée par les valeurs de la marque HONDA : fiabilité, innovation et excellence, notre concession s'inscrit dans une dynamique de développement et de modernisation continue.
Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de travail professionnel et convivial avec notamment un espace repas et repos aménagé, favorisant les échanges et le bien-être au quotidien.
Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée et soudée, au sein d'un service SAV dynamique et animé par de véritables projets d'entreprise.
Missions principales :
En qualité de réceptionnaire SAV, vous serez un acteur clé de la relation client et du bon fonctionnement du service après-vente. Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients du Service Après-Vente (SAV) avec professionnalisme et bienveillance.
- Organiser la réception des véhicules, suivre les interventions et en assurer la restitution.
- Gérer le comptoir SAV et s'adapter aux flux de clientèle et à la diversité des demandes.
- Coordonner et suivre les plannings d'intervention avec les équipes de l'atelier.
- Maintenir une communication fluide et permanente avec les techniciens.
- Participer à la vente de pièces de rechange et d'accessoires (PRA).
- Assurer un suivi administratif rigoureux et complet des dossiers clients.
Profil recherché :
Nous recherchons un profil à la fois relationnel, organisé et orienté service. Nous souhaitons ainsi les qualités suivantes :
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Méthodique, organisé(e) et réactif(ve).
- À l'aise avec le suivi administratif et la relation client.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler de façon autonome.
- Bonne résistance au stress et capacité à s'adapter à des situations variées.
- Sens des responsabilités et esprit d'équipe affirmé.
Qualités essentielles :
- Fiabilité et sérieux
- Sens du service client
- Rigueur administrative et sens de l'organisation
- Esprit pratique, orienté solutions
Spécificités :
- Type de contrat : CDI, temps plein (39 heures par semaine)
- Travail en journée de 9h à 12h30-14h à 18h30 sur 4 jours et de 9h à 12h30-14h à 17h30 le cinquième jour.
- Rémunération : entre 2 200 € et 2 800 € brut mensuel selon profil, sur 12 mois.
Avantages :
- Plan de carrière personnalisé et structuré.
- Un environnement de travail stimulant et humain au sein d'une équipe stable et engagée.
- Mutuelle individuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
- Tickets restaurant.
- Prime de partage de la valeur.
- Prime trimestrielle sur objectifs.
- Parking deux-roues sécurisé.
- Station de métro Notre Dame du Mont à quelques mètres.
+ Nous aidons à la mobilité (recherche de logement, frais de déménagement) pour les candidats ne résidant pas dans les Bouches-du-Rhône.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Contrôler la conformité technique d'un véhicule, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Expliquer les diagnostics et les réparations réalisées, Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts, Présenter et valoriser un produit ou un service, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Marseille - 13
- CDI
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