Technicien Support Applicatif H/F Sully Group
Méry - 73 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 27 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Notre client, basé proche de Chambéry, recherche un technicien de support applicatif N1 pour rejoindre ses équipes.
En tant que technicien de support Applicatif de Niveau 1, les missions se décomposent en 2 parties :
Vos missions
Missions principales
- Accueille et traite les demandes des utilisateurs réceptionnées par mail, téléphone ou outil de ticketing
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l'outil de ticketing
- Traite ou déclenche des actions de support correspondantes de niveau 1,
- Analyse et transfère les sujets vers les interlocuteurs niveau 2 / niveau 3 si nécessaire
- Périmètres couverts : Gestion du TMS / Outils d'informatique embarquée / Outils de gestion des ateliers/ Outils de reporting / Outil WMS
Missions ponctuelles
- Accompagne le déploiement de nouveaux projets en lien avec la direction métier
- Réalise des formations utilisateurs en agence sur les outils TMS / informatique embarquée.
- Réalise des tests de non-régression lors des déploiements de release
- Réalise des recettes fonctionnelles et TNR lors des évolutions de l'outil de ticketing
Télétravail 1 jour par semaine.
Le profil recherché
Parlons de vous
- Vous possédez une première expérience dans le support applicatif
- Bon niveau d'anglais
- Vous avez le sens du service client
- Vous êtes réactif, polyvalent et savez travailler en équipe
Ref : vsffdr4951
Bienvenue chez Sully Group
Sully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable
- 1 offre globale de services numériques : applications web, applications mobiles, infogérance, usine à sites, UX/UI et SIG.
- 11 agences de proximité en France et au Canada
- 45 ans d'expérience
- 900 intervenants en centre de services et en délégation de ressources
Notre projet : Jouer collectif !
- Un partenariat client-équipe dans lequel chacun peut réaliser ses objectifs, pour une réussite commune
- Des projets coconstruits avec agilité autour de l'expérience utilisateur
- Un actionnariat salarié à 100 %, gage d'indépendance et de croissance raisonnée
- Un management horizontal issu du métier, valorisant l'esprit d'initiative et l'autonomie des collaborateurs
- Une politique RSE active : diversité et inclusion, écoconception de nos réalisations, achats responsables
Votre carrière : À la carte !
- L'équilibre entre votre vie privée et professionnelle : 6 semaines de congés payés, 7 RTT, télétravail et rythmes adaptés.
- Un environnement de travail confortable adapté au développement informatique avec PC portables puissants et double-écran.
- Vos avantages : primes de participation, d'intéressement et de vacances, mutuelle, participation au transport et tickets restaurant.
- Votre évolution : un parcours pour réussir votre intégration, des entretiens annuels pour programmer vos formations et certifications, la possibilité de monter en responsabilité et de mobilité géographique.
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation handicap. À compétences égales, une attention particulière sera portée à leur candidature.
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