Collaborateur Service Client H/F Skills Lyon
Saint-Fons - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 33 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du secteur industriel basé à Saint-Fons, recherche un(e) collaborateur(trice) en service client en CDI pour renforcer son équipe.
Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez le lien entre les clients, les exploitatant et les services internes dans une logique de satisfaction client, de rigueur et de performance.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, exigeant et collaboratif, au sein d'un groupe à dimension internationale.
Le poste offre une réelle stabilité ainsi qu'une intégration complète dès votre arrivée, avec un accompagnement personnalisé.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les commandes clients de la réception à la livraison
- Assurer le suivi logistique des expéditions
- Traiter les réclamations et les litiges en lien avec les services concernés
- Mettre à jour les données clients dans l'ERP
- Établir une communication proactive avec les clients en France et à l'international
- Garantir un service de qualité, respectant les délais et les engagements contractuels
- Participer à l'amélioration continue des processus internes
Vous serez au coeur de la relation client et contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des partenaires.
Accessible en transports en commun ou véhicule personnel.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), autonome et orienté(e) satisfaction client, disposant d'une solide expérience en administration des ventes ou en service client dans un environnement industriel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle. Vous aimez évoluer dans un cadre structuré tout en faisant preuve de flexibilité.
Vous appréciez la rigueur, la communication claire et le travail en synergie avec différents services.
Un parcours d'intégration est prévu pour vous permettre de maîtriser les outils et les spécificités des produits rapidement.
- Expérience de 2 à 5 ans en service client dans le domaine du transport,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
- Excellente communication écrite et orale
- Sens du service client, réactivité et diplomatie
- Rigueur, fiabilité et attention portée aux détails
- Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral
- Esprit d'analyse et de synthèse pour gérer efficacement les demandes complexes
Formation : Bac +2 minimum en transport ou logistique.
Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d'une entreprise solide, qui valorise les compétences, l'engagement et le sens du collectif? Rejoignez notre client !
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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