Technicien Support Applicatif -95 H/F Connectt
Saint-Ouen-l'Aumône - 95 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 23 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recherchons un technicien support applicatif pour un CDI ASAP.
Le technicien Support Applicatif réceptionne les incidents signalés par les utilisateurs. Pour offrir un service de qualité, il doit
diagnostiquer et résoudre ces problèmes, proposer des solutions et aider à leur mise en oeuvre :
- Assurer un support de niveau 1 et 2, escalader les problèmes complexes au niveau supérieur si nécessaire
- Répondre aux appels des utilisateurs et leur apporter une assistance immédiate
- Enregistrer, suivre et clôturer les tickets dans un système de gestion des incidents
- Analyser les causes des incidents récurrents et proposer des améliorations
- Installer et mettre à jour les applications
- S'assurer que les applications respectent les normes de sécurité et les politiques de l'entreprise
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes techniques et optimiser les applications
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur et les guides de support
Une période de formation en interne sera organisée afin d'acquérir les compétences nécessaires à la réalisation de vos missions
Le profil recherché
PRÉREQUIS :
Formation informatique ou appétence informatique
- Idéalement une première expérience dans le support
informatique et/ou la relation client (en centre d'appels)
Anglais : niveau A2 minimum
ATOUTS
- Être rigoureux et proactif
- Être organisé
- Avoir le sens du contact clientèle
- Avoir le sens de la communication
- Être persévérant dans la recherche de
solutions
- Savoir gérer son stress
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Type d'emploi : CDI ; Temps plein ou partiel
- Du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil : 23-30K€
Lieu de Travail : Saint-Ouen-l'Aumône (95)
Avantages : Tickets-restaurants, chèques cadeaux
Ref : ldn927r2fh
L'entreprise
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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