Responsable du Support Informatique H/F Altelios Technology Group
Belgique CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 38 000 - 42 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans ce cadre, vos responsabilités en tant qu'IT Support Officer sont de :
Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business.
Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site.
Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets
Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l'installation de Hardware et software.
Participer activement à l'élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du cycle de vie des différents composants technologiques.
Le profil recherché
- Technicien en informatique ou expérience équivalente
- Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire; idéalement au sein d'une organisation répartie internationalement
- Maîtrise de la langue française et très bonne connaissance de l'anglais (parlé et écrit)
- Bonne connaissance d'Office 2019, 2021, 365 Bonne connaissance de Windows 10, 11
- Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
- Maîtrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active DirectoryMaitrise de la gestion d'adresses mails et boîtes mails partagées dans Exchange On-Premise et OnlineMaitrise de Teams, de SharePoint OneDriveAtouts : Windows Server, System Center Configuration Manager, les bases routers et switch, ITIL.
Compétences professionnelles :
- Bonne communication orale et écrite
- Etre orienté client et service
- Esprit d'équipe, partage l'information de façon spontanée
- Approche pragmatique et orientée solution
- Organisé et rigoureux
- Disponible et flexible
- Autonome, autodidacte, responsable
- Courts voyages possibles (10% max)
Bienvenue chez Altelios Technology Group
Le Groupe Altelios Technology apporte son savoir-faire dans le conseil en technologie et dans les systèmes d'information grâce à ses consultants répartis en France et en Europe.
Altelios Technology intervient à tous les niveaux des projets de ses clients. Que cela soit dans les phases d'analyse, de conception et d'organisation que dans le développement en maîtrise d'oeuvre, le conseil ou l'assistance à maîtrise d'ouvrage.
Infos complémentaires
Tickets restaurant
Mutuelle
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