Technicien·ne Support Utilisateurs H/F Agesys

Noyon - 60

CDI

Super recruteur

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

24 000 - 26 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
Bac
Bac +2
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Poste basé chez nous... mais parfois chez nos clients aussi !

Travail en horaires décalés (6h-13h / 13h-20h), une semaine sur deux

Des déplacements ponctuels chez nos clients sont à prévoir

Tu aimes dépanner, bidouiller, trouver LA solution qui sauve une journée ? Tu es LA personne que tout le monde appelle quand le PC fait des siennes ? Viens mettre tes super-pouvoirs au service de nos clients grands comptes !

CE QUE TU FERAS CONCRÈTEMENT

Au sein de notre équipe support bureautique ultra sympa, tu es le contact privilégié des utilisateurs :
* Tu prends en charge leurs appels SOS.
* Tu résous les incidents à distance avec des outils magiques (prise en main à distance & cie).
* Tu analyses, tu résous, ou tu transfères au technicien sur site quand c'est trop costaud.
* Tu documentes tout dans notre outil de ticketing parce que... oui, on aime quand c'est carré.
* Tu participes à l'amélioration de notre base de connaissances.
* Tu rédiges des procédures utiles (et claires, pas comme celles qu'on ne lit jamais).
* Et petit bonus : tu peux te déplacer chez nos clients pour les aider à mieux appréhender leur environnement IT. Tu changes d'air, tu vois du monde, que demander de plus ?

Le profil recherché

TON PROFIL (CE QU'ON CHERCHE CHEZ NOTRE FUTUR HÉROS DU HELP DESK)

CE QUE TU CONNAIS OU MAÎTRISES (ET QUI NOUS FERA DIRE WOW) :

* SAP, ServiceNow, GLPI.
* Microsoft 365 et quelques softs tiers sympas.
* Les bases d'ITIL.
* L'anglais technique, C'est un plus !

ET CÔTÉ SOFT SKILLS :

* Tu es curieux·se, proactif·ve, et tu aimes bosser en équipe
* Tu sais t'adapter, organiser ton travail et être autonome
* Tu as un vrai sens du service client (avec sourire au téléphone inclus)
* Tu es diplomate et à l'écoute, même quand les utilisateurs sont... disons... en panique

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce que tu vas intégrer une équipe soudée, bienveillante et pleine d'humour (on aime les cafés, les blagues nulles, et les petits-déjeuners d'équipe). Tu auras aussi l'occasion d'évoluer, d'apprendre, et de découvrir différents environnements clients.

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Prêt·e à relever le défi ? Envoie nous ton CV et montre nous que toi aussi, tu peux faire partie de la team des sauveurs de PC

Bienvenue chez Agesys

Agesys met en oeuvre des solutions numériques sécurisées pour faire de l'information et de la collaboration les clefs de la réussite collective de nos clients.

Nous accompagnons les moyennes et grandes entreprises depuis 1998 et comptons une cinquantaine de techniciens et ingénieurs formés et certifiés tous les ans. Passionnés par leur métier et experts des technologies Microsoft, leur objectif est de d'apporter 100% satisfaction à nos clients.
Ensemble, nous avons co-construit nos valeurs :
Professionnalisme - Novateur - Autonomie - Humain - Esprit d'équipes - Satisfaction clients
Vous partagez nos valeurs, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique alors rejoignez-nous ;-)
Avantages :
* Intéressement
* Formation