Chargé Support Logiciel H/F Keltis
Chalon-sur-Saône - 71 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au service Support et Déploiement :
- Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés
- Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
- Réalisation de tests de fonctionnement des applications
- Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
- Aide à l'utilisation des solutions
- Aide au paramétrage des applications
Le profil recherché
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :
- Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
- Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
- Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue : anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
- Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
- Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles
L'entreprise
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.
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