Support ERP Niveau 2 H/F Foussier
Le Mans - 72 CDISuper recruteur
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Support ERP Niveau 2 pour renforcer son équipe DSI :
Votre mission :
Rattaché au responsable de domaine ERP, vos missions consisteront à :
- Traiter les demandes complexes (dysfonctionnement ou demande) afin d'apporter une réponse. Des capacités d'analyse sont indispensables pour dégrossir les sujets, les traiter ou bien ré-orienter la demande.
- Gérer les priorités et les relances du support N1 : vous vous assurez de la réponse apportée aux utilisateurs ainsi que leur satisfaction.
- Identifier les besoins de documentation et formaliser les procédures de résolution pour le support N1.
- Analyser les observations et remarques des utilisateurs et proposer des évolutions ou des améliorations associées.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse de la candidature par la chargée de recrutement
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Pré-qualification téléphonique par la chargée de recrutement
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Entretien avec le manager
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Présentation de la proposition d'embauche et des étapes d'intégration
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Prise de poste avec parcours de montée en compétences
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Points réguliers durant la période d'essai
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac +3 en informatique de gestion. Vous êtes familier avec le code (savoir lire / comprendre un script) et avec le monde de l'entreprise.
- Vous avez idéalement une expérience de support informatique sur un logiciel de gestion commerciale.
- Vous avez le sens du service, de la satisfaction client, du travail bien fait et de l'amélioration continue.
- Vous êtes à l'aise en expression orale et écrite. En particulier, vous n'avez pas peur rédiger une documentation ou formaliser un processus.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre.
Raisons de nous rejoindre
-
Des missions qui ont du sens
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Des titres restaurants
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Une mutuelle avec une prise en charge à 75%
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Des primes trimestrielles d'intéressement
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Une participation annuelle significative
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Un parcours d'intégration et des parcours d'évolution
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Une Mission Handicap
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Des avantages proposés par le CSE
Bienvenue chez Foussier
Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier !
Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client.
Depuis notre création, en 1984, faciliter l'exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d'être. Nous avons à coeur que nos évolutions s'inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain ! Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.
Vous souhaitez relever ce challenge ?
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Un environnement de travail collaboratif et convivial.
Un package global de rémunération (selon profil à partir de 32 000€) composé d'un salaire fixe, de primes d'intéressement trimestrielles et d'une prime de participation annuelle.
D'une mutuelle prise en chargé à 75%
De titres restaurants, d'une indemnité kilométrique vélo et des avantages proposés par le CSE toute l'année !
Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi
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