Alternance - Chargé de Mission Écoute Clients H/F 3F
Paris 13e - 75 AlternanceSalaire alternance
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 800 - 1 800 € / mois
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 24 mois
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le service Qualité et RSE, rattaché à la Direction Qualité, RSE et Projet
s'organise autour de trois pôles d'activité : l'administration du Système de
Management de la Qualité (SMQ), la Responsabilité Sociétale des Entreprises
(RSE) et l'Écoute client, qui comprend la mise en oeuvre d'enquêtes internes et
externes.
Dans
ce cadre, le poste de chargé de mission qualité s'inscrit au sein du pôle
Écoute client. Il intervient en appui au chargé de mission déjà en poste,
notamment sur la création, la gestion et l'analyse d'enquêtes menées auprès des
locataires, collaborateurs ou autres parties prenantes. Le poste contribue
également au suivi qualité des prestations externalisées ainsi qu'à
l'administration du panel locataires 3F.
Rattaché(e)
à un chargé de mission qualité, vos missions sont les suivantes :
- Création et administration de nouvelles enquêtes en partenariat avec les directions opérationnelles (expression du besoin, construction des questionnaires, administration des retours, création des tableaux de bord, analyse des résultats???)
- Contrôle qualité concernant les prestations externalisées (conformité des appels et saisies réalisées par le prestataire)
- Administration du Panel locataires 3F (mise à jour et valorisation)
- Alimentation et diffusion du tableau de bord engagements qualité
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Votre candidature a été présélectionnée ?
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Notre équipe de recrutement vous contactera pour un premier entretien téléphonique
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Si celui-ci s’avère concluant, vous serez reçu.e par notre équipe RH
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Si l'entretien s’avère concluant, s’ensuivra un 2nd entretien avec les managers du service
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A la suite de ces échanges, vous pourrez être invité.e à passer des tests
Le profil recherché
Etudiant
de niveau Bac +2/3 type assistant manager, gestion, administration des
entreprises (BUT, BTS gestion, Licence Pro???), vous maîtrisez le logiciel Excel
et disposez d'excellentes capacités rédactionnelles (orthographe). Doté d'un excellent relationnel, vous êtes
rigoureux, curieux et à l'écoute.
Avantages :
* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* Mutuelle avantageuse
* Intéressement sous conditions
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant
* Avantages CSE
Raisons de nous rejoindre
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Bonne mutuelle
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Intéressement ou participation
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Télétravail
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Outils de télétravail performants : VPN, Teams, etc.
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6 semaines de congés payés, congés spéciaux
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Organisation de conférence & workshops
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Activités sportives
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Avantages CE
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Temps d’échange avec la direction
Bienvenue chez 3F
Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Infos complémentaires
Remboursement transport / Mutuelle / Intéressement / Tickets restaurant
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