Chargé d'Assistance Saison été Mai à Septembre H/F Europ Assistance
Angers - 49 CDD- 1 994 - 1 995 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Il faut IMPÉRATIVEMENT être disponible de mai à septembre sans interruption.
Vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger. En faisant preuve de bon sens, vous analysez la situation du client, vous proposez la solution d'assistance la plus adaptée et vous la mettez en oeuvre, en assurant une expérience client d'excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client. Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).
Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Titulaire d'un Bac a minima, vous avez des qualités d'empathie, d'analyse et l'exigence de la satisfaction Client dans vos missions.
Pour ce recrutement, vous serez formé(e) sous contrat de travail.
Amplitude horaire 7h le matin et 23h00 le soir.
3 Week end travaillé par mois
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - expérience relationnelle
Compétences : Capacités d'analyse, Empathie, écoute, aisance relationnelle, bonne élocution
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres assurances
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Angers - 49
- CDD
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