Téléconseiller·s - Téléconseillère·s CDD 35H Appels Sortants H/F Groupe The Links
Nantes - 44 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Tête-à-tête Relation Client
Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !
Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au coeur du centre-ville de Nantes.
Fort de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Vous aimez la relation client et vous souhaitez développer vos connaissances dans différents domaines ? Nous vous proposons de participer au développement des marques prestigieuses de nos clients (assureurs, courtiers, transporteurs, cuisinistes...).
Missions :
Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une équipe de deux personnes, vous avez la charge de réaliser une campagne de prospection BtoB pour l'un de nos clients assureurs. Vous serez accompagné dès l'intégration dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
A l'issue d'une formation sur le produit, vos missions seront les suivantes :
- Contacter un fichier BtoB sur la base d'un fichier de prospects
- Prendre un rendez-vous qualifié entre le prospect et le commercial
- Mettre à jour le calendrier des rendez-vous et renseigner des informations pertinentes et qualifiées dans l'outils de gestion
Votre profil :
Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans.
Vous disposez d'une première expérience réussie en prospection téléphonique.
On vous reconnait de la détermination et de la persévérance dans vos actions.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à votre interlocuteur afin d'atteindre vos objectifs.
Une connaissance des assurances (santé, prévoyance) est un plus.
Conditions :
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Prise de poste : du 16/04/2025 au 04/07/2025, puis du 18/08/2025 au 05/11/2025
- Horaires : du lundi au vendredi amplitude 09h00 - 17h30
- Type de contrat : CDU renouvelables
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Développer et fidéliser la relation client, Orthographe, grammaire, syntaxe
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Nantes - 44
- CDD
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