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Assistant Manager Voix du Client - en Alternance H/F Carrefour

Massy - 91

Alternance

Salaire alternance -

Salaire alternance

La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Résumé de l'offre

486,49 - 1 801,80 € / mois
🏠 Télétravail partiel
🕑 2 ans
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Distribution • Commerce de gros

Les missions du poste

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour Banque recherche pour sa Direction Marketingun(e) :

Assistant Manager Voix du Client - en Alternance (F/H)

Contexte

Carrefour Banque est un fournisseur de services financiers totalement intégré dans la consommation des clients CARREFOUR. Nous développons une gamme complète de services de paiement, des solutions de crédit et des assurances Moyens de paiement.

Les missions
- Aide au suivi des différents dispositifs d'écoute Carrefour Banque :
- Baromètre à chaud : suivi et analyse du NPS / création de rapports avec les chiffres clés / indicateurs clés /suivi des irritants clients et des plans d'actions / communication des données auprès des services
- Baromètre à froid : suivi et analyse du NPS/ proposition d'amélioration / création de rapports /suivi des irritants clients et des plans d'actions / communication des données auprès des services
- Tables Rondes Clients / Collaborateurs : contribution à la mise en place des tables rondes : recueil des besoins, brief du recruteur, communication auprès des clients, aide à la constitution du guide d'entretien, récupération des CR, analyse et mise en place de plans d'actions si nécessaire
- Enquêtes emails : contribution à la création d'enquêtes envoyées par email via un outil du marché, analyse des résultats et rédaction de compte rendu
- Co référent sur les sujets de la voix du client de Carrefour Banque
- Aide à la préparation et participation aux différents comités internes
- Participation aux projets marketing ou communication de la Direction et du service
- Participation aux brainstormings, à la vie du service

Votre profil
- Bac +4 Formation école du commerce ou université en commerce marketing
- Capacité d'analyse quanti
- A l'aise avec les outils bureautique (suite Google)
- Savoir-Etre
- Capacité à écouter / Respect des plannings / Rigueur, organisation
- Esprit collectif, d'initiatives et client centric

Informations complémentaires
- Entité : Banque
- Lieu : Massy
- Type du contrat : Apprentissage
- Durée du contrat : 2 ans

Rémunération attractive :

Une rémunération fixe sur 13 mois (selon ancienneté)

Une prime d'intéressement et de participation (selon ancienneté)

Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d'ancienneté.

Avantages financiers et sociaux :

Un plan d'épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté).

12 % de remise sur vos achats Carrefour.

Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.

Mutuelle et régime de prévoyance.

Offres CSE attractives.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !

L'adresse du poste

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Raisons de nous rejoindre

Un système de rémunération complet
Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
Une mobilisation sur l’égalité des chances
La lutte contre les discrimination
Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
Nous soutenons l’agriculture durable

Bienvenue chez Carrefour

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

5 de plus

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Assistant Manager Voix du Client - en Alternance H/F

Carrefour

Massy - 91
Alternance

Publiée le 01/04/2025 - Réf : 116071

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

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Freelance

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