Responsable d'Agence Lons le Saunier H/F HLM
Jura - 39 CDI- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Immobilier
- Service public hospitalier
Les missions du poste
La finalité de la Direction Clientèle dont relève le Responsable d'agence (H/F) est de contribuer à la satisfaction client en participant à la valorisation de l'image de notre coopérative, et en dynamisant l'activité de gestion clientèle afin de fidéliser et suivre le parcours résidentiel de nos clients.
Le Responsable d'agence (H/F) pilote les activités et le management de son agence sur un territoire donné. Il coordonne et met en oeuvre la politique et la stratégie de l'entreprise dans le domaine commercial et technique. Il porte la culture du résultat, de l'amélioration continue et dans un contexte économique et social évolutif, il doit s'adapter aux exigences afin d'améliorer la satisfaction clients.
Activités :
Représenter la Maison Pour Tous auprès des différentes institutions et entreprises du territoire pour développer un partenariat
Être garant de la bonne application de la législation en vigueur dans son domaine
Elaborer et veiller à mettre en place toutes actions pour réduire la vacance locative (sur le plan commercial et technique)
S'assurer de la bonne gestion de toutes réclamations (administratives et techniques) en lien avec ses équipes afin de garantir la satisfaction client
Mettre en application les pratiques métiers élaborées par la Direction Clientèle afin de garantir une cohérence sur l'ensemble des agences
Volet commercial
Piloter et mettre en place des actions commerciales en vue de la réduction de la vacance locative
Être garant de la vitrine commerciale du territoire (affichages, site internet, accueil,.)
Être force de proposition en termes de communication (flyers, journées portes ouvertes,.)
Mettre en application les directives de la CALEOL
Veiller au respect de l'application des conventions liées aux attributions (contingent préfectoral, Action logements services,.) et en assurer le suivi
Superviser l'activité du précontentieux des Chargés de clientèle
Volet technique
Être garant de la qualité de l'entretien, de la maintenance courante, de l'hygiène et de la sécurité du patrimoine de son territoire
Piloter et être garant de la livraison de logements conformes
Effectuer le suivi du budget d'exploitation alloué à son territoire
Réaliser le suivi des engagements des équipes en matière d'entretien des logements et des parties communes internes et externes (abords)
Veiller au respect de l'exécution des contrats de maintenance et de prestations de services
Participer aux Assemblées Générales de copropriétés dans lesquelles La Maison Pour Tous dispose d'un patrimoine locatif
Volet management
Assurer l'encadrement de son équipe (gestion du personnel au quotidien, entretiens annuels)
Être en appui sur les questions nécessitant plus d'expertise, effectuer des arbitrages le cas échéant
Répartir les objectifs du service et coordonner les réalisations
Evaluer et définir les besoins de recrutement et de formation en lien avec le service Ressources Humaines
Le profil recherché
Compétences clés :
Avoir de bonnes connaissances du logement social et des attributions
Avoir de bonnes connaissances des techniques du bâtiment
Prévenir et gérer les conflits
Savoir faire face aux imprévus
Être capable de travailler en mode projet avec de nombreux acteurs internes et externes
Maitriser un budget, des résultats économiques
Avoir le sens de la relation client et des appétences commerciales
Aptitudes requises :
Capacités managériales
Force de proposition
Autonomie
Aisance relationnelle écrite et orale
Sens de l'organisation et rigueur
Aptitude à la négociation
Capacité d'analyse et de diagnostic
Anticipation et réactivité
Devoir de réserve et confidentialité
Bienvenue chez HLM
LA MAISON POUR TOUS
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35-40 K€
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