Service Delivery Manager IT - Ingénierie H/F Amaris Consulting
Suisse CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Service Delivery Manager IT / Industrie (F/H/X) pour l'un de nos plus grands clients situés à Genève en Suisse.
Vos responsabilités :
- Gestion de projets : Vous serez responsable de la gestion de projets, en assurant la planification, l'exécution et la clôture des projets de production/manufacture.
- Pilotage d'équipes : Vous superviserez les Team Leads qui gèrent nos consultants pour garantir une livraison efficace des services.
- Gestion des incidents : Vous serez en charge de la gestion des incidents, en veillant à leur résolution rapide et efficace.
- Suivi des KPI : Vous mettrez en place et suivrez les KPI pour mesurer l'activité et la performance des équipes.
- Proactivité : Vous écouterez activement les besoins des clients et rechercherez des solutions d'amélioration pour répondre à leurs attentes.
- Création d'une relation de confiance : Vous développerez une relation solide avec les clients et les consultants, en favorisant une communication ouverte et transparente.
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en Service Delivery Manager dans un environnement de production/manufacture, avec une connaissance de l'IT.
- Vous avez une expérience avec des outils ERP de production et une compréhension des enjeux IT dans le secteur de la production.
- Vous avez une expérience dans la gestion d'engagements de résultats, de délais et de relations clients
- Possibilité d'un jour de télétravail par semaine.
Bienvenue chez Amaris Consulting
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
Chez Amaris, nous avons à coeur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas : En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !
- Suisse
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