Technicien de Proximité sur Grenelle Dne Ac 2 H/F Ministères éducation jeunesse sports enseignement supérieur recherche
Paris 7e - 75 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Le pôle des interventions de proximité du site de Grenelle, recherche son(sa) technicien(ne) de proximité. Vous souhaitez améliorer le quotidien de personnels de l'Education Nationale? Rejoignez nos équipes et contribuez à la gestion du parc bureautique et téléphonique.
Le pôle a pour mission d'assurer l'installation et le dépannage des terminaux et périphériques mis à la disposition des utilisateurs. Il contribue à favoriser et à aider à leur bonne utilisation.
Dans ce cadre, vous exercez votre activité plus particulièrement sur le périmètre des téléphones mobiles; vous participez à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels, préparez les commandes et les lignes téléphoniques et suivez le marché téléphonie mobile, en lien avec l'adjoint(e) au responsable de pôle.
Vous traitez des demandes d'équipement des utilisateurs de l'administration centrale : préparation des devis et intégration des commandes correspondantes dans l'outil budgétaire de la DNE, Pécunia.
Vous portez assistance (matériel et logiciel) aux utilisateurs ; suivi des incidents et des demandes, recherche et mise en place de solutions aux problèmes et sensibilisation des utilisateurs sur règles de bonnes pratiques.
Par ailleurs, vous participez à l'amélioration continue de la qualité de la relation avec les utilisateurs, qui implique notamment les aspects de communications; règles de bonnes pratiques, offres de services, échanges sur les besoins bureautiques, mais aussi la participation, la préparation et l'animation du comité des utilisateurs.
Vous serez également en charge de la création de rapports, d'analyses et de synthèses sur les usages numériques;
Enfin, en lien avec le responsable de pôle, vous participez à la mise en place et au pilotage de projets transverses.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent et avez des expériences réussies dans le domaine des systèmes d'information et du numérique.
Vous maîtrisez les normes et processus qualité, notamment dans le domaine de la fourniture de services. Vous connaissez également le fonctionnement des administrations d'État.
Vous pouvez conseiller, aider à la décision et savez synthétiser et rédiger des rapports.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre diplomatie, votre efficacité ainsi que votre sens du service,
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Vous êtes en capacité de dialoguer avec des collaborateurs, des partenaires internes et externes différents.
Vous maitrisez des techniques de communication orales et écrites.
Votre résistance au stress, vous permet de travailler dans l'urgence et sous forte contrainte de résultats.
Si vous avez le sens du service et souhaitez intégrer un bureau aux missions essentielles et transverses, ce poste est fait pour vous !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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