Chef·Fe de Service Ingénierie du Poste de Travail Assistance et Accompagnement Numérique H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Rennes - 35 Fonctionnaire- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
La DSI recrute ainsi un.e chef.fe du Service Assistance et Exploitation, en charge de l'ingénierie du poste de travail, de l'assistance et de l'accompagnement numérique.
Les missions du service sont les suivantes :
- Déployer les systèmes et les applications
- Assister les utilisateurs dans leurs demandes et incidents
- Accompagner les utilisateurs dans les usages numériques
- Faire évoluer les stratégies d'équipements matériels et logiciels pour les personnels, la recherche et la formation
- Équiper l'ensemble des personnels et salles de TP en matériels et logiciels
- Intégrer les équipements numériques de la recherche
- Garantir la fiabilité et la sécurité des postes gérés
- Porter une démarche d'amélioration continue, humaine et technique
- Être force de proposition dans le déploiement de nouvelles solutions technologiques et organisationnelles
Les principales activités du poste :
En tant que manager, chef de service :
- Assurer le pilotage de l'ensemble des activités du service et des agents
- Construire et animer un projet de service cohérent avec la stratégie de la DSI et de l'INSA
- Gérer le budget du service
- Superviser la relation avec les prestataires et partenaires extérieurs
- Anticiper les changements et leurs impacts techniques, organisationnels et fonctionnels
En tant qu'expert technique :
- Connaissance des métiers du support utilisateur (helpdesk, enquêtes de satisfaction, indicateurs et analyse qualité).
- Connaissance des méthodes d'industrialisation de la gestion de parcs informatiques.
- Connaissance des domaines Windows (AD, AzureAD, GPO, M365...)
En tant que chef de projets :
- Piloter des projets sur tout ou partie de son cycle de vie (de l'étude à la mise en production)
- Coordonner et organiser la conduite du changement, en lien avec la MOA
- Animer une équipe projet
Le profil recherché
Connaissances recherchées
- Informatique et systèmes d'information (connaissance générale)
- Connaissance de l'environnement et des réseaux informatiques
- Techniques de conduite du changement (connaissance approfondie)
- Sécurité des systèmes d'information (connaissances générales)
- Anglais technique
Savoir-être
- Sens de l'organisation et de la prise de décision
- Être dans l'accompagnement au changement
- Résistance au stress et prise de recul dans le cadre de situation d'urgences
- Capacité à développer une vision stratégique
- Esprit d'équipe
- Sens relationnel et écoute
- Rigueur, fiabilité et réactivité
Afficher la suite
Savoir-faire
- Manager une équipe dans un environnement complexe et changeant
- Planifier l'activité, gérer les ressources ou moyens et respecter des échéances
- Piloter un projet, en méthode agile ou classique en V
- Savoir e communiquer, rendre compte et transmettre, rédiger de documentation
- Constituer et animer un référentiel des bonnes pratiques
- Assurer une veille technologique
- Accompagner les changements internes et externes à la DSI
- Déléguer et évaluer
- Gérer et suivre un budget, connaitre les principes des marchés publics
Formation
- Des formations et accompagnement sont possibles pour améliorer les connaissances et capacités techniques ou managériales
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Rennes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 900 € / an 3 075 € / mois 20,27 € / heureSalaire brut estimé
45 500 € / an 3 792 € / mois 25,00 € / heureEstimation haute
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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