Technicien de Proximité en Informatique et Télécommunication H/F

Ministère de l’Intérieur

Votre environnement professionnel
· Activités du service
Le Service Départemental d'Appui Numérique (SDAN) est directement rattaché au Directeur Interdépartemental de la Police Nationale (DIPN).
Son activité se développe autour de 3 axes principaux :
1. Déployer, installer, inventorier et maintenir opérationnels et homogènes les systèmes d'Information (réseaux informatiques, messageries...) et les équipements de télécommunications et de transmissions (radios embarquées, portatifs, téléphones fixes et mobiles)
2. Conseiller le chef de service en matière d'acquisition des matériels de tous types et de logiciels particuliers (autres que de bureautique opérationnelle) en concertation avec le service chargé des achats, organisation du service autour de l'outil informatique...
3. Appliquer les règles de sécurité définies par le Directeur Interdépartemental, sur proposition du RSSI.

· Composition et effectifs du service

Effectif théorique : 9 personnes (1 IPSIC, 5 TSIC, 3 CEA)

· Liaisons hiérarchiques

Chef du SDAN en n+1 = Directeur Interdépartemental de la Police Nationale en n+2.

· Liaisons fonctionnelles

Tous services DDSP38, SGAMI, DCSP, préfecture, gendarmerie, section qualité de la SCPTS.

Vos activités principales
* Assurer l'installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) soit sur le site de Grenoble, soit sur site distant (par déplacement ou par télémaintenance).
* Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
* Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs : réceptionner, installer, démarrer le matériel et assurer la 1ère prise en main.
* Enregistrer et prendre en charge les incidents de 1er niveau : analyser et qualifier les incidents signalés, procéder à la maintenance relevant de ses compétences et orienter vers l'expertise de niveau supérieur.
* Participer à la mise en place de la démarche qualité, à son développement et rendre compte au correspondant qualité de son entité.