Ingénieur Support Applicatif H/F HELPLINE

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production.

Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2.
Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.

Vous serez amené à participer à l'assistance de l'intégration par les clients de nouveau produit.
et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production.
Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.

Vos missions :
- Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
- Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)
- Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits
- Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies.

Vous avez une bonne connaissance dans l'outil de supervision datadog.

Les compétences techniques demandées pour ce poste sont :
- Analyse de logs, Log applicatif.
- WebServices.
- Capacité de rédaction.
- Capacité de coordination.
- Architecture Web.
- Atlassian.
- MongoDB
- Monitoring.
- AWS.
- Bonne capacité à travailler en équipe.

Ce poste vous permettra d'évoluer en tant que référent dans le domaine du support applicatif et de travailler au sein d'un grand groupe français.