Technicien Services Clients CVC H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Expert et créateur français de solutions climatiques et thermiques depuis plus de 75 ans, Airwell a pour mission de créer et cultiver le bien-être en s'engageant dans la transition énergétique.

Airwell s'engage à :

· Proposer un confort et un bien-être optimal adaptés à chaque besoin : qualité de l'air, température, bruit, design, confort, coût...

· Simplifier l'accessibilité à l'énergie solaire pour préserver les ressources naturelles par des solutions innovantes, performantes et évolutives.

· Accompagner les particuliers à consommer moins, mais mieux en étant éco-responsables

Airwell est une entreprise internationale dynamique et multiculturelle qui prône un travail collaboratif et des échanges conviviaux. Nous évoluons dans un contexte exigeant dans lequel l'agilité et la capacité d'adaptation sont primordiales.

Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes soudée prête à vous accompagner dans vos missions qui seront de :
- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors d'installation ou de panne, par téléphone ou par mail
- Organiser la réception des appels des clients et préparer les interventions des techniciens SAV et/ou l'envoi de matériel
- Saisir dans l'outil les appareils défectueux et les échanges produits et remonter les informations aux chef produits
- Aider à la correction des vues éclatées et faire des remontées sur la création de nouvelles pièces éventuelles
- Participer à la recherche de solutions techniques avec les équipes internes et les distributeurs
- Suivre des objectifs quantitatifs et qualitatifs (écoutes et enquêtes qualité)
- Participer aux projets de l'entreprise

Informations complémentaires :

Horaires : 7h par jour
Tickets restaurant : 60% pris en charge
Mutuelle familiale 100% prise en charge
Entreprise conviviale rythmée par des événements internes

Issu(e) du domaine du CVC, vous avez des connaissances techniques solides. Vous être à l'aise avec les outils informatiques et notamment les ERP tels que SAP.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur tout en ayant un sens de l'écoute et du service clients.

Vous aimez travailler en équipe et avez une volonté d'apprendre.