Analyste Support Applicatif Confirmé H/F Everience
Nantes - 44 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production.
Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifieret de traiterles anomalies de niveau 2.
Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.
Vous serez amené à participer à l'assistance del'intégration par les clients de nouveau produit.
et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production.
Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.
Vos missions :
- Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
- Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)
- Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produits
- Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies.
Les compétences techniques demandées pour ce poste sont :
- Analyse de logs, Log applicatif.
- WebServices.
- Capacité de rédaction.
- Capacité de coordination.
- Architecture Web.
- Atlassian.
- MongoDB
- Monitoring.
- AWS.
- Bonne capacité à travailler en équipe.
Ce poste vous permettra d'évoluer en tant que référent dans le domaine du support applicatif et de travailler au sein d'un grand groupe français.
Le profil recherché
- De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d'un environnement fonctionnel.
- Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs.
- L'anglais est un plus
Bienvenue chez Everience
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Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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