Technicien Support Informatique Vip H/F SAFARI TECHNOLOGIES
Massy - 91 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein de la DS Bureautique & VIP :
- Gestion du backlog N2 Bureautique France (Sièges, Entrepôts, DR, magasins...)
- Gestion des escalades vers le centre de compétences adapté.
- Apporter son expertise au support de proximité
- Assistance sur site ou via prise en main à distance
- MAJ des documentations
Activité Support VIP :
- Assurer la prestation d'assistance VIP et les déplacements de proximité au bureau des utilisateurs
- Intervenir à distance (par téléphone, mail...) et/ou au poste de travail de l'utilisateur
- Préparation de postes de travail, tablette, smartphones (installation, configuration)
- Traitement des incidents et demandes (préparation postes de travail et périphériques, imprimantes, smartphone...)
- Possibilité de faire des déplacements sur Paris
- Traitements des demandes des collaborateurs de Suisse et Pays-Bas par mail et téléphone avec déplacements à prévoir sur ces deux sites.
Compétences attendues
- Bonne aisance relationnelle.
- Rigoureux dans le suivi et traitement des tickets
- Connaissance Google Workspace, Environnement Apple, Windows 10 et 11
- Respect des processus.
Le profil recherché
- Technicien VIP avec plus de 5 ans d'expérience
- Fortes compétences sur Google Workspace en environnement Apple et Windows 10 et 11
- Capacité de rigueur dans le suivi des processus et la gestion des tickets
- Excellent relationnel et présentation
- Bon niveai d'anglais est requis
- Massy - 91
- CDI
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